Telefônica - Speedy

A reclamação é o seguinte: periodicamente a internet sai do ar, nao posso nem diser qtas vezes isso ocorre pq o sppedy da telefonica é totalmente imprevisivel, e quando está funcionando é muito, mas muito lenta mesmo...Gostaria q isso fosse resolvido o mais rapido possivel pois sou estudante e nao consigo nem fazer meus trabalhos da faculdade por conta dos problemas com a internet, speedy so no nome.