Telefônica - Speedy

Ola!
Por mais uma vez a telefonica dá problemas com a internet.
O pior é ligar lá e esperar os atendentes, que só dizem: "espere um momento" e "obrigado por aguardar sr.". Cronometrei o tempo e só para ser atendido foram quase 10 minutos...demorou ao todo quase meia hora para receber a simples resposta de que a telefonica esta realmente com problemas e em cinco horas estará tudo resolvido. Faz sentido?
Já não faz muito tempo que a internet speedy dá problemas. Da ultima vez, fiquei quatro dias sem internet.
Bom, aqui esta mais uma reclamação à Telefônica, na esperança de que a empresa melhore.]
Abraços