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Samsung Eletronics

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
02/07/2009 18:39

Atendido em:
4 dias 19 horas 48 minutos 28 segundos

Status:

Reclamações da empresa Samsung Eletronics

RECLAMAÇÃO Televisão com defeito Comprei uma TV Samsung na FNAC dia 27/6 e recebi em casa dia 30/6. Ao ligar o ap.pela 1a. vez identificamos a péssima qualidade da imagem. Liguei para o SAC da Samsung e depois de MAIS DE 2 HORAS E TER QE REPETIR O PROBLEMA E TODAS AS TENTATIVAS DE SÕLUÇÃO PARA 5 PESSOAS DIFERENTES, uma atendente marcou uma visita d técnico para dia 1/7 das 8 as 18 horas. Pouco depois recebi um SMS no celular confirmando a tal visita. Fiquei o DIA INTEIRO SEM SAIR DE CASA esperando e NADA!!! Ninguém apareceu nem avisou nada! Dia 1/7 mesmo a noite mandei e-mail relatando o ocorrido para o SAC da Samsung e logo depois recebi uma resposta automática informando que rapidamente teria uma solução. Até agora nada.

Resposta da empresa Samsung Eletronics

Prezados,

Conforme contato com Autorizada data para visita será dia 07/07/2009.Para mais informações entre em contato com o suporte técnico através dos telefones 4004-0000 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-124421 (demais localidades) de segunda a sexta-feira das 08:00 as 20:00h. e aos sábados das 09:00 as 15:00h ramal: 6 para averiguação do caso e posterior solução.
Atenciosamente Samsung Eletrônica da Amazônia.

São [editado pelo Reclame Aqui]. Ninguém me avisou de agendamento para 7/7. Não caiam nessa de comprar Samsung. É porcaria. A FNAC é boa.

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