Submarino

Adquiri o livro 1808, de Laurentino Gomes, em 05/03/2009, numa promoção realizada pelo site Submarino, porém, apenas em 21/06/2009, ao ler o livro, percebi que estão faltando páginas. O mais absurdo é que falta metade dos capítulos A Colônia e O Rio de Janeiro e totalmente os capítulos O Repórter Perereca e Uma Carta. Esse erro de impressão somente é perceptível durante a leitura do livro porque os números estão em sua sequência. O Submarino não respondeu minha reclamação realizada no dia 21/06/09. Tive que enviar outra, novamente, em 24/06/2009 quando, na mesma data, recebi a seguinte resposta do Sr. Roberto Medeiros, do departamento de Devoluções: "Olá Cynthia. Em atenção ao seu contato, informo que foi encaminhada uma solicitação sob o protocolo 74954093 ao nosso departamento de Trocas devido ao prazo de trocas estar expirado, o prazo para a troca é de até 15 dias corridos após a entrega do item o mesmo foi entregue no dia 10/03/09 peço gentilmente que aguarde até 2 dias úteis para um posicionamento quanto ao seu caso." Até o presente momento, o site não retornou mais o contato. Hoje é dia 02/07/09.
Fica uma lição para todos que costumam comprar livros em promoções do Submarino. Nunca tive problemas com o Submarino, porém, agora a empresa está deixando a desejar. Espero que tenham o bom senso e pelo menos agora respondam a reclamação decentemente e efetuem a troca do livro.