Conheça seus direitos

Nokia do Brasil

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Salvador/BA

Recebido em:
02/07/2009 21:06

Atendido em:
5 dias 22 horas 22 minutos 13 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO RC Eletronics Estou aqui para informarque estou muito insatisfeito com o atendimento da Nokia verso assistencia tecnica, pois meu aparelho foi três vezes na assitencia e da ultima vez voltou novamente por que estava com o mesmo defeito onde o mesmo estava esquentando muito,mais o tecnico Nilton Carlos do Amaral Crea 5062804415 onde informou que meu aparelho está oxidado e quando o mesmo chegou em minha casa e quebrado onde não liga e os parafuso do celular estão todos luidos, não sei por que a assistencia esta trabalhando assim? Espero que a nokia possa ouvir essa reclamação e possa resolver, pois quero meu aparelho do jeito que mandei. Minha OS 8413720. Aguardo Retorno.

Resposta da empresa Nokia do Brasil

Prezados senhores,

O aparelho do consumidor foi analisado pela Assistência Técnica Autorizada, e foi constatada oxidação, originada pela exposição do produto à umidade excessiva e/ou ação dos agentes da natureza, ou imersão do produto em meios líquidos (conforme Certificado de Garantia, II, 4, VIII). A oxidação não é um problema de fabricação, portanto, extrapola os limites de garantia do aparelho, sendo necessário que o consumidor aprove orçamento para a realização do reparo.

Mais informações:
Central de Relacionamento Nokia
4003-2525 (capitais)
0800-8866542 (outras localidades)

Atenciosamente,

Media Support - Media Cases
Central de Relacionamento Nokia

Quero agradecer a atenção da Nokia, mais por favor ter mais atenção a nossas reclamações, pois não é só a minha que está assim, mais muitos já reclamaram dessa assistencia RC. No meu caso eu encaminhei meu aparelho duas vezes e na última encaminhei juntamente com uma carta, onde o tecnico informou qu estava oxidado. eu imediatamente encaminhei a uma autorizada aqui em Salvador da Nokia e o tecnico informou que não havia oxidação. Por esse motivo efetuei uma reclamaçõa, para que de acordo com a resposta de vocês irei levar o caso para o Procon.

Atenciosamente,
Rogério Pereira

COMENTÁRIOS Comentar >

Últimas Reclamações - Nokia do Brasil

	ASSISTENCIA TECNICA FORA GARANTIA NOKIA	São Paulo
	Tentativa de ajuda para conserto de celular	Rio de Janeiro
	UMA EMPRESA QUE SE DIZ LIDER MUNDIAL	São Paulo
	Problemas no firmware(music center nao funciona corretamente)	Carapicuíba
	descaso	Praia Grande
	NOKIA SIEMENS FAZ O CANDIDATO GASTAR DINHEIRO COM XEROX E NAO O C...	Rio de Janeiro
	falta de esclarecimentos	Mogi Das Cruzes
	INDIGNAÇÃO COM A NOKIA	Santos
	Assistencia Tecnica	Canoas
	celular E63 não carrega bateria	Curitiba
[+] Mais Reclamações