Telefônica - Speedy

Boa noite,
vim por esse meio de comunicação, trata-se dos problemas que a telefonica não resolve, tenho a internet banda larga com essa empresa a mais de 5 anos, porem nesses ultimos tempos tem piorado muito, já entrei em contato varias vezes, os atendentes informa que problema sera resolvido, já veio tecnico em casa, paguei para um técnico realizar a formatação do equipamento, mas problema continua.

quero saber uma coisa, quero ser resarcido pela telefonica todos esses dias que internet encontra-se não funciona.