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Tim Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Itumbiara/GO

Recebido em:
02/07/2009 23:11

Atendido em:
24 dias 20 horas 23 minutos 41 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO mensagens olá,eu ja fiz uma reclamação anterior mais nao ouvi providencia por parte de vcs,eu continuo rescebendo as mesmas mensagens,nao tem hora nem dia pra elas chegarem e de madrugada,durante o dia ja esta sendo inconviniente.na reclamação anterior eu disse que iria quebrar meu chip por causa dessas mensagens e se dessa vez nao for atendida vou fazer isso e nao usarei mais nada que tenha a ver com a tim pois esta me causando muitos trantornos,e se alguem de minha familia for comprar um chip de vcs eu mesma nao vou deixar pois estou muito descepicionada com a tim. espero que providencias sejam tomadas de imediato. no mais muito obrigado.gostaria que alguem de vcs entrasse em comtato comigo pra resolvermos isso de imediato.

Resposta da empresa Tim Celular

Senhora Sirley :

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que de acordo com o protocolo de número 2009146120707 finalizado no dia 27/07/2009 ás 19:33:03, foi verificado que no período do mês de Maio ao mês de julho a senhora não recebeu nenhum tipo de mensagem, que gerasse algum valor. Porém em contato a senhora informou que recebia mensagem sobre informações de sua linha e seu tim chip, também informou que já efetuou a desativação de seu TIM CHIP, porém a senhora foi orientada a ativa-lo novamente, pois o procedimento para cancelamento deste tipo de mensagem foi cancelado com sucesso.

Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.

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