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LG Electronics

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Ribeirão Preto/SP

Recebido em:
02/07/2009 23:14

Atendido em:
11 dias 17 horas 29 minutos 32 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO demora da assistencia para celulares da lg A assistencia técnica de ribeirão preto esta uma porcaria , pois encaminhei o meu celular NOVO ja faz um mes e até hoje não me deram nenhuma posição. Tomei a providencia de ligar na assistencia técnica da lg em são paulo , onde foi me dado um outro numero de protocolo que iriam averiguar e me retornar, SÓ FAZ UNS 20 DIAS e até hoje eu só escuto AGUARDO PEÇAS . Realmente nem tem o que falar..... Simplesmente ja entrei em contato com o procon e ja fui orientada CORRETAMENTE sobre os meus direitos e, AMANHÃ me garantiram um celular novo ..... tudo isso orientada pelo procon , pois a empresa da LG não me deu nenhuma posição , nem para falaR `` [editado pelo Reclame Aqui] seu celular não tem jeito... ou trouxa seu celular ja era... `` MAS PODE DEIXAR QUE AS PROVIDENCIAS JA FORAM TOMADAS... FIQUEM ESPERTOS CONSUMIDORES PARA NÃO CAIR NO MESMO ERRO QUE EU CAI , NADA DE COMPRAR PRODUTOS DA LG, POIS SE DER PROBLEMA VOCÊ ESTÁ FERRADO.....E É SÓ DOR DE CABEÇA... OBRIGADA....espero pelo menos uma resposta da LG nem q for por e-mail...

Resposta da empresa LG Electronics

Prezado(s) Senhor(es),

A LG Electronics vem prestar informações à cliente Erica Junta, relativas à reclamação enviada à seção “Reclamações”, do portal Reclame Aqui, referente ao aparelho celular.

A empresa comunica que não conseguiu contato direto com a sra. Erica, mas informou ao sr. Rafael, marido da cliente, que o caso está sendo coordenado pelo departamento jurídico responsável da LG.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,
Central de Atendimento LG

Serviço de Atendimento ao Consumidor
SAC LG 4004-5400 (capitais e regiões metropolitanas)
0800-7075454 (outras localidades)

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 15/07/2009 11h48m

ainda não foi resolvido , e só tenho essa resposta devido eu ter ido ao procon , e ligado 15 vezes e falado com 2 supervisores muito mau educado , que de nada resolveram...e se negaram a me passar p/ coordenação ,ou mesmo para uma ouvidoria , se é que a lg tem isso? péssimo
atenciosamete Erica

Enviada pelo consumidor em 19/07/2009 17h26m

DESDE O DIA 15/07 QUE LIGARAM PARA O MEU MARIDO FALANDO Q O CASO ESTAVA NO SETOR JURIDICO E Q EM DOIS DIAS TUDO ESTARIA RESOLVIDO ...MENTIRA. POIS É SO PARA DEIXAR REGISTRADO QUE ATÉ O MOMENTO NÃO TENHO NENHUMA POSIÇÃO .... SAFADEZA , FALTA DE VERGONHA E DE RESPONSABILIDADE COM OS CLIENTES.NINGUEM RETORNOU A LIGAÇÃO E NEM ME DERAM NENHUMA POSIÇÃO...

Enviada pela Empresa em 20/07/2009 14h14m

Prezado(s) Senhor(es), A LG Electronics vem prestar informações à cliente Erica Junta, relativas à reclamação enviada à seção “Reclamações”, do portal Reclame Aqui, referente ao aparelho celular. A empresa comunica que não conseguiu contato direto com a sra. Erica, mas informou ao sr. Rafael, marido da cliente, que o caso está sendo coordenado pelo departamento jurídico responsável da LG. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários. Atenciosamente, Central de Atendimento LG Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC LG 4004-5400 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-7075454 (outras localidades)

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