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Samsung Eletronics

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Sebastião/SP

Recebido em:
03/07/2009 07:31

Atendido em:
4 dias 4 horas 51 minutos 17 segundos

Status:

Reclamações da empresa Samsung Eletronics

RECLAMAÇÃO monitor 540N COMPREI UM PC E VEIO COM UM MONITROR "SAMSUG 540N" E DEPOIS DE UM TEMPO DE USO COMEÇOU A APRESENTAR UM PROBLEMA QUE QUANDO LIGA O PC O MONITOR NÃO ENTRA FICA LUZ DO POWER LIGADO E NADA DO MONITOR, O PROBLEMA SE AGRAVOU, QUADO FICA PARADO UM TEMPO QUE ENTRA NO DESCANSO DE TELA E VAI RETORNAR LEVA UNS 3 A 4 MIN. PARA LIGAR NOVAMENTE. SE A ASSISTENCIA TÉCNICA FOSSE PERTO TUDO BEM MAS SÃO 100KM DE DISTANCIA. AO QUE PARECE O DEFEITO E ENFRAQUECIMENTO DE CAPACITORES. QUEM RESOLVE??? É SÓ NA SSISTENCIA TÉCNICA??? QUEM PAGA A DESPESA???

Resposta da empresa Samsung Eletronics

Prezados,
A Samsung informa que o Cliente deve entrar em contato para solicitar o número de postagem do produto para que o mesmo seja encaminhado a Autorizada,sendo que produto dentro da garantia nao há custo para o cliente ,necessario entrar em contato através dos telefones 4004-0000 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800-124421 (demais localidades) de segunda a sexta-feira das 08:00 as 20:00h. e aos sábados das 09:00 as 15:00h. Ramal: 6.

Atenciosamente Samsung Eletrônica da Amazônia.

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