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Mercado Livre

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Venâncio Aires/RS
Recebido em: 
03/07/2009 12:24
Atendido em: 
Não atendido...
Status: 
Reclamação Não Atendida
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RECLAMAÇÃO

Cadastro Inabilitado no Mercado Livre.com sob um motivo inexistente, dinheiro de minhas vendas retido no site, e contatos não respondidos.

Bom, começo deixando bem claro o termo que eu aceitei aqui para registrar a minha reclamação pelo reclameaqui:

"De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USUÁRIO não poderá incluir comentários ilícitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a alguém a prática de [editado pelo Reclame Aqui], imputar a alguém fato ofensivo à sua reputação, e, ofender alguém atentando contra sua dignidade ou decoro."

Pois bem, acredito que isso tenha valor também a empresa contra a qual está sendo reclamada. Ou seja, que a mesma se informar comentários ilicitos estará atribuindo a pratica de um [editado pelo Reclame Aqui] ao reclamente, no caso, a minha pessoa.

No dia 02/06/2009 recebi o seguinte email do Mercado Livre.com: (meu cadastro no mesmo é MORPHEUS.LANHOUSE)

"MercadoLivre
ONDE VOCÊ COMPRA E VENDE DE TUDO!

Olá MORPHEUS.LANHOUSE!

Seu cadastro foi inabilitado para negociar no site pois você efetuou negociações sem ter real interesse em comprar, desrespeitando o compromisso de compra estabelecido.
No MercadoLivre é proibido cadastrar-se com diferentes identidades para realizar ofertas, aumentando as qualificações de um usuário ou elevando o valor dos leilões. Quando o sistema de verificação detecta uma duplicidade de cadastros, os mesmos são inabilitados permanentemente para negociações no site.
Você pode se cadastrar no site com um único apelido, ao qual será associada sua trajetória de negociações no site e sua reputação na comunidade.
Nosso objetivo é manter uma comunidade segura, onde nossos parceiros possam negociar com confiança. De acordo com os Termos e Condições Gerais todos os anúncios e ofertas no MercadoLivre estabelecem um compromisso entre as partes envolvidas na negociação.

Atenciosamente,

MercadoLivre
http://www.mercadolivre.com.br/
Onde você compra e vende de tudo!"


Pois bem, essa justificativa é absurda pois não possuo dois cadastros ativos no site e muito menos fiz compra alguma no site, eu somente vendo! Repito, é um absurdo!

Mas essa não é a questão mais importante, mas sim que tenho retido no Mercado Livre quase R$ 3.000,00 em vendas que efetuei pelo sistema Mercado Pago do site.

Já enviei 2 emails pedindo a resolução do problema, mas os mesmos não são respondidos. Esperei as 24 horas que o site pede para a resposta do email, mas o primeiro não foi respondido dentro dessas 24h., então reenviei o segundo email.

Então aguardo solução o mais rapido possivel deste inconveniente sem cabimento, pois esse dinheiro é fruto de meu trabalho, do meu suor e eu preciso do mesmo para o meu sustento.
Sem mais para o momento.

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