Electrolux do Brasil

Adquiri um fogão 4 bocas, piso, modelo Celebrate 56HL através do site Americanas.com; o produto foi entregue em 26/05/09; somente pude abrir o produto em 07/06/09; a embalagem estava intacta, todavia após retirar toda a embalagem verifiquei que a mesa do fogão estava com seu canto superior direito afundado, levantando a parte frontal direita. Entrei em contato com a fabricante via chat em 08/06/09 para obter informações; foi-me informado que deveria contatar uma das assistências técnicas para averiguação; em 17/06/09 um técnico foi a minha residência avaliar o produto e constatou que a avaria foi em consequência do transporte; paguei R$15,00 de taxa de visita e o orçamento ficou em R$403,51. Em 01/07/09 entrei em contato novamente com a empresa para buscar uma solução para o problema. O atendente solicitou informações sobre o produto e o laudo avaliatório e disse que obteria uma resposta o mais breve possível. Na data de hoje, 03/07/09 entrei novamente em contato com a empresa, tendo em vista que não obtive resposta, e nova atendente solicitou mais informações afirmando que hoje mesmo teria um retorno da situação. Perguntei se não poderia adiantar o parecer e fui informada que a empresa se comprometeria a pagar parte do orçamento. Não recebi nenhum telefonema conforme prometido. Tendo em vista que não dei causa à avaria do produto, não concordo com o pagamento de parte ou do todo do orçamento. Por conta da avaria do produto tive que prorrogar minha mudança, estimada para junho próximo passado, continuando a residir em casa de parente.