Banco Real

Estou completamente indignado com o atendimento recebido pelo Banco Real. Em 13/06/09 fiz uma compra com meu cartão de crédito no valor de R$350, dividido de 3 vezes. Como a loja não aceitava o pagamento parcelado sem juros, aceitei que o valor fosse parcelado pela administradora do cartão (com juros). Liguei para a central de atendimento do cartão e fui informado que a parcela seria de aproximadamente R$135, contudo o que veio na minha fatura foi um valor superior a R$160. Já liguei diversas vezes para a central, três reclamações foram abertas, todas fechadas informando que se eu não concordasse com a cobrança dos juros, deveria retornar à loja para que eles cancelassem a compra. Acompanhei todo o processo da atendente da loja no dia,e por ter conhecimento do funcionamento da operação das máquinas de cartão, verifiquei que todo o processo por parte dela estava correto.Concordo com a cobrança de juros, mas não da forma absurda como me está sendo imposta.
Ontem, dia 02/07/2009, me ligou uma moça se dizendo atendente do banco real cartões (que ligou de um nº inibido – cadê a transparência do banco?????), muito mal-educada, e que após muito blá-blá-blá, verificou que minha reclamação era devida e que ia encaminhar para outro setor. Fez os cálculos ainda comigo na linha ( se a ligação é gravada, como dizem, podem escutá-la e verificar o valor por ela informado R$134 ). Se a atendente confirmou o erro, por que não o corrigiu? E mandou aguardar retorno do setor responsável... E ela é de onde? Do setor irresponsável? Só que quero solução, não enrolação.....