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Banco Real

Bancos e Financeiras
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Osasco/SP
Recebido em: 
03/07/2009 20:42
Atendido em: 
2 dias 16 horas 50 minutos 51 segundos
Status: 
Reclamação Atendida, porém aguarda posicionamento de uma das partes
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RECLAMAÇÃO

Cobrança indevida ou não.

Simples; Eu estava com um saldo negativo no banco real "real master" o banco resolveu colocar meu nome no serasa, recebi o comunicado do serasa dizendo que meu nome seria incluido nos cadastros do serasa no valor de "R$ 143,00" isso em Agosto de 2008 Agora em junho 2009 simplesmente debitaram o valor de R$ 460,00 da minha conta, Gostaria de saber Se a partir do momento que uma pessoa é incluída nos cadastros do serasa a instituição pode continuar a cobrar juros e podem debitar o valor sem o consentimento do cliente sem acordo e sem notificar a pessoa.

Resposta da empresa Banco Real
Para atendermos à presente manifestação, solicitamos que entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (SAC), pelo telefone nº 0800.707.2399. Também há a opção de manifestar por intermédio do nosso portal na internet (www.bancoreal.com.br). Colocamos, ainda, à sua disposição toda a nossa rede de agências, cujo atendimento é de segunda a sexta-feira das 10h às 16h.
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 06/07/2009 17h21m
Se eu fui conversar diretamente com o gerente de minha agencia "0547 Osasco" e não resolveram imagine se eu ligar.O banco real tem meus dados e acesso ao que aconteceu, o que eles querem é vencer pelo cansaço.Muita falta de vontade, má fé. p/ você abrir uma conta corrente, comprar seguro, titulo de capitalização, atendimento exemplar . Para o que não os convêm... fazer o que.
 
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