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Banco Real

Bancos e Financeiras
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Jacareí/SP
Recebido em: 
04/07/2009 11:40
Atendido em: 
2 dias 1 hora 54 minutos 19 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

ESPECIAL DO BANCO.

EU REGINALDO SANTANA PUGLIA PORTADOR DA CONTA CORRENTE 9820675-8 AG 310 BANCO REAL EM SAO JOSE DOS CAMPOS,TINHA UM LIMITE DE 1.000,00. POR INFELICIDADE MEU CHEQUE DE 2.639,00 VOLTOU NO MOTIVO 12. UMA CONTA QUE PAGUEI A AYMORE FINANCIAMENTO,NO PROPRIO REAL. IMEDIATAMENTE LIGUEI PARA O DEPARTAMENTO DE COBRANÇA DA AYMORE,ELES ME DERAM UM CODIGO PARA PAGAR NA BOCA DO CAIXA E ME COBRARAM MAIS UM JUROS DE 50,00 REAIS.PAGUEI E ME AVISARAM QUE O MEU CHEQUE EM 3 DIAS ESTARIA NA AGENCIA DO REAL,ERA SO FALAR COM A GERENTE E ELA JA RESOLVERIA. APOS ESTES 3 DIAS COMEÇOU O MEU PESADELO.FUI EM VARIOS LUGARES QUE ELES ME DIZIAM ESTAR O CHEQUE E NADA DE ACHAR O CHEQUE.LIGUEI PARA A AYMORE POR UMAS 6 VEZES ATE QUE UMA MOÇA ME ATENDEU E ME SOLUCIONOU O PROBLEMA,QUE ME CHEQUE CHEGARIA EM CASA COM 10 DIAS UTEIS,NAO CHEGOU RECLAMEI DE NOVO E ME PEDIRAM MAIS 5 DIAS NAO CHEGOU,APOS QUASE 35 DIAS O CHEQUE CHEGOU!FUI TODO FELIZ DAR BAIXA NO SERASA CHEGUEI LA TOMEI OUTRO SUSTO,O BANCO REAL RETIROU MEU ESPECIAL SEM ME AVISAR,CAIU MEU EMPRESTIMO DEIXARAM MINHA CONTA NEGATIVA,ME COBRARAM UM JUROS ABSURDO.O VALOR DO EMPRESTIMO É DE 425,00 REAIS MECOBRARAM 56,00 DE ADIANTAMENTO DE EMPRESTIMO E MAIS 492,00 DO VALOR DO EMPRESTIMO.DE JUROS TOTAL FOI 123,00 REAIS.30% DE JUROS EM 20 DIAS. EO O FATO É QUE TIRARAM MEU ESPECIAL SEM ME AVISAR,NEM PARA ME LIGAREM OU UM EMAIL. LIGUEI PARA A GERENTE DO BANCO ELA ME DISSE QUE PODE FAZER NADA.SE EU SOUBESSE QUE ELES IRIAM TIRAR MEU ESPECIAL,COBRIRIA PARA NAO PAGAR ESTE JUROS TODO,POIS TENHO CONTA EM OUTRO BANCO E PODERIA USAR O ESPECIAL TRANQUILO.A CAIXA POR EXEMPLO ONDE TENHO CONTA ME COBRA 6,53% DE JUROS AO MES SE EU USAR O ESPECIAL.FICO NO AGUARDO OBRIGADO.

Resposta da empresa Banco Real
Para atendermos à presente manifestação, solicitamos que entre em contato com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (SAC), pelo telefone nº 0800.707.2399. Também há a opção de manifestar por intermédio do nosso portal na internet (www.bancoreal.com.br). Colocamos, ainda, à sua disposição toda a nossa rede de agências, cujo atendimento é de segunda a sexta-feira das 10h às 16h.
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