Benq-Siemens (Telefonia Móvel)

Comprei um aparelho Siemens MC60 da operadora TIM no dia 10/04/2005 na Loja MCS ABC II - Mobile Celular Service LTDA localizada na Avenida Perreira Barreto, 42- loja 84/85 - piso PB - Vila Gilda, Santo André - SP com IMEI/ CHIP: 351953005467464/ MEU JEITO/ (11) 8433-

Após dois meses de uso o aparelho vinha apresentando problemas como travar ao utilizar aplicativos de câmera ou musica. Levei meu celular na autorizada Mobile Cellular Service LTDA localizada na Praça Samuel Sabatini, 200 - Loja 01/01 AC Shop SBC - Setor Adm - SBC/ SP, no dia 27/06/2005 fui buscá-lo com a ordem de serviço Nº 031973 e me informaram que o problma estava na placa principal que por sinal fora trocada.

No dia 13/07/2005 precisei novamente ir a uma loja autorizada (sempre a Praça Samuel Sabatini- acima), dessa vez o aparelho que apresentava novos defeitos na utilização dos aplicativos como desligar ao executar gravações. Entrei com a ordem de serviço Nº304959 (Atendente Vanessa Slompo), e quando fui retirar no dia 23/07/2005 novamente fui informada que a placa do celular foi trocada ( com a ressalva de que era uma placa Claro bloqueada para operadora Claro mais desbloqueada para uso do chip Tim).

A assistência que deveria ter sanado o problema desde a primeira ordem de serviço aberta apenas trocava a placa principal independente do problema apresentado. O celular voltou a presentar defeitos novamente mas a autorizada disse ter de cobrar para arrumá-lo porque fora constatado o mau uso do cliente.


Eles abriram o celular mais de duas vezes sem nenhum critério ou preocupação na hora de identificar qual a solução, o que também causa danos ao aparelho, abrir suas peças e em seguida fechá-lo várias vezes.

A empresa Simens hoje faliu e foi vendida e não existe assistência técnica autorizada.