Annita Mudanças - D.S. Transportes ME

Contratei a Annita mudanças em junho/2009, para levar minha mudança de São Paulo para Niteroi - RJ, a retirada da mudança até que ocorreu conforme o combinado, entretanto, o pior estava por vir, a entrega...

O combinado foi que a mudança chegaria em niteroi as 9:00 da manha do dia seguinte, no horário combinado me dirigi ao endereço de entrega para receber o caminhão, as horas se passavam e nada, 10, 11, 12 e 13...o pior de tudo isso é que não recebi nunhum contato da Annita me informando o motivo do atraso e quando liguei para a empresa, a pessoa que me antendeu disse que não podia fazer nada e que eu mesmo deveria ligar para o celular do caminhoneiro.

Sem ter outra opção, tentei por diversas vezes, sem sucesso, ligar para o celular do caminhoneiro, como não consegui realizar tal contato, liguei novamente para a empresa e pedi ao atendente que, de alguma forma, tentasse descobrir o que estava acontencendo, ele me disse que iria verificar, mas nada, estou esperando até hoje...

Só fui saber mesmo o que aconteceu quando o motorista chegou, o motivo do atraso foram dois, um deles eu já até desconfie no momento em que o caminhão chegou, pois na caçamba do mesmo não constava o nome da Annita mudanças, tinha o nome de outra empresa de mudanças.

Segundo o caminhoneiro, a Annita pegou minha mudança com um caminhão maior do que necessário e subcontratou um caminhão menor através dessa outra empresa, até ai tudo bem se a Annita tivesse informado ao caminhoneiro que a mudança deveria chegar no destino as 9:00 conforme o combinado com o cliente. Também segundo o motorista, o segundo motivo do atraso foi neblina na estrada, até ai tudo bem também, desde que o cliente fosse informado do que estava acontecendo.

Passado o problema na mudança, estou passando por outro nesse momento, o recibo que a Annita entregou no momento da retirada da mundança foi perdido durante a mesma, sendo assim, como preciso deste recibo para fins de reembolso, entrei em contato com o financeiro da empresa, expliquei a situação e a pessoa que me atendeu, demonstrando total má vontade em me ajudar, disse que a empresa não costumava realizar esse procedimento, mas que poderia tentar dar um jeito e me pediu para enviar um email, enviei tal email e nada, entrei em contato novamente informando que eu só precisava de um documento gerado pelo depto. financeiro que atestasse o recebimento do valor da mudança em meu nome, a antendente me disse que "tentaria" resolver e que me retornaria, o primeiro contato ocorreu no dia 03/07 e até agora 17/07 nada de resposta...

Continuo aguardando e precisando muito deste recibo.