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Semp Toshiba Informatica

Informática - Produtos e Serviços

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Paulista/PE

Recebido em:
18/07/2009 00:53

Atendido em:
3 dias 15 horas 18 minutos

Status:

Reclamações da empresa Semp Toshiba Informatica

RECLAMAÇÃO Botão WIRELESS não funciona no IS-1525 com Windows XP Comprei um notebook SEMP TOSHIBA IS 1525, o qual veio com o sistema operacional LINUX instalado, formatei e instalei o WINDOWS XP Service Pack 3 e após uma busca pelo site do reclamado conseguir os drivers para o funcionamento do notebook, porém, exceto o BOTÃO QUE LIGA A PLACA WIRELESS que não funciona de forma alguma. Para minha surpresa, pesquisando pela internet notei que são vários os clientes com o mesmo problema e com maior surpresa ainda sem solução, visto que são reclamações antigas, inclusive gerado até reclamação no PROCON. Venho por meio deste serviço, apresentar tal reclamação e ao mesmo tempo solicitar por parte do reclamado uma solução definitiva que atenda, inclusive, a todos aqueles que pelo mesmo problema passam, sendo divulgado através de mídia pertinente tal procedimento.

Resposta da empresa Semp Toshiba Informatica

Conforme contato com o Sr. Luciano, pedimos que entre em contato com nosso atendimento suporte técnico para maiores informações.

Atenciosamente,
SEMP TOSHIBA INFORMÁTICA
(11) 5643-5050

Conforme resposta, foi solicitado o contato com o suporte técnico para maiores informações, porém, após efetuar uma ligação interurbana e esperar cerca de 20 minutos, o atendente André me informou não ter solução para o meu problema, pois, o sistema operacional garantido por eles o seu funcionamento, seria o LINUX e não teria ?DRIVERS? homologados pela Microsoft para o Windows XP. Acredito que isso deveria ser informado no ato da venda, ou até mesmo no manual de instruções do aparelho, que neste caso não ocorreu em nenhum deles. Deixo aqui meu total descontentamento e insatisfação para com a SEMP TOSHIBA INFORMÁTICA, que tem como slogan publicitário "NOSSOS JAPONESES SÃO MAIS INTELIGENTES" isso só prova a falta de comprometimento com o consumidor. E ainda como se não bastasse as falhas, o atendente André, após a minha expressa intenção de procurar as vias jurídicas legais, deu como causa ganha para o reclamado dizendo não adiantaria colocar na justiça, porque eles estão amparado por lei e que a garantia não é estendida a sistemas, acredito que quem decide uma ação judicial é o JUIZ e não um atendente de suporte técnico. Fica uma dica para o CONTROLE DE QUALIDADE da SEMP TOSHIBA, se é que existe: ?VENDER VISANDO QUANTIDADE NEM SEMPRE É GARANTIA DE LUCRO, POIS, LUCRATIVIDADE ESTARÁ SEMPRE LIGADA A QUALIDADE E SATISFAÇÃO.?

Cordialmente,

Luciano Portugal
lucianoportugal@gmail.com

COMENTÁRIOS (2) Comentar >

06/09/2009 10:09 - Marcio Rogerio Nizzola Nizzola

Tenho um notebook deste, já tive muitas vezes o problema citado, o meu veio com o Windows Vista, eu coloquei o xp pois é impossível de usar com o Vista, aí tive este problema, quando volto o Vista o Wireless fica perfeito, tive que deixar os 2 sistemas no hd, quando para o Wireless, eu ligo o vista e ele volta a funcionar, no vista há um aplicativo que veio junto que faz com que os botões de Wireless funcione, este aplicativo é incompativel com o XP e as vezes o Wirless desativa do nada, ligo o vista e aperto o botão, daí reinicio e ele está lá no xp. O que resta saber é qual a utilidade desta merda de botão que só dá dor de cabeça ! até hoje não descobri, só vi problemas, qualquer coisa se quiser maiores dicas mande-me um e-mail nizzola@ig.com.br

07/08/2009 23:35 - Marcos Nascimento

hoje tive esse disabor.....o wireless desse modelo d fato não funciona...
o botão não responde nada...
gostaria de uma opinião dos tecnicos da semp toshiba....

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