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Curriculum.com.br

Empregos e RH

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
01/09/2009 09:54

Atendido em:
1 dia 6 horas 12 minutos 26 segundos

Status:

Reclamações da empresa Curriculum.com.br

RECLAMAÇÃO Curriculum - Cobrança Indevida Bom Dia. Em 19/08/2009 enviei um email ao suporte do site curriculum.com.br referente a cobranças indevidas em meu cartao de crédito e nao obtive as parcelas estornadas. Foi debitado em meu cartao 02 parcelas indevidas: R$58,50 em 16/05/09 codigo 142.818 R$45,00 em 17/08/09 codigo 152.209 Lembrando que essas tarifas cobradas pelos serviços adicionais oferecidos pelo site NAO FORAM SOLICITADAS POR MIM e muito menos autorizadasa serem debitadas em meu cartao!! Encotrei um link no site "Renovação Automática Habilitada" (detalhe:o qual NUNCA habilitei..) e desabilitei quando foi debitado em meu cartão de credito a primeira parcela indevida.E para minha indignação habilitaram novamente e cobraram a segunda parcela indevida! Entao, peço ajuda do ReclameAqui, porque quero que o curriculum.com.br estorne esses valores do meu cartão de crédito o mais rápido possível. Não aceito nenhum tipo de serviço oferecidos pelo site, pois estou empregada e quero cancelar minha assinatura no site Curriculum o quanto antes! Aguardo retorno. Muito Obrigada, Daniela Cianci Chiaratti

Resposta da empresa Curriculum.com.br

A Curriculum é uma empresa que atua há mais de 10 anos no mercado de Recrutamento on-line e temos como objetivo aproximar empresas e profissionais que ofertas e buscam vagas.

Não há qualquer interesse por parte de nossa empresa de lesarmos qualquer um de nossos clientes, muito pelo contrário, prezamos pela excelência na entrega e prestação de nossos serviços.

Todo usuário que adquire um pacote de serviços, recebe um e-mail e dá aceite eletrônico em um contrato onde consta que o Serviço adquirido será automaticamente renovado dois dias antes do do período contratado. Isto ocorre para que o profissional não perca efetividade nos serviços adquiridos e para a comodidade dos clientes. Para desativar a renovação automática e não utilizar este serviço após o tempo contratado, basta desabilitar esta opção no próprio site. Isto também é informado no momento da contratação e há um banner visível no site, na página do cliente.

No caso específico da Sra. Daniela, recebemos seu contato no dia 17 de Agosto solicitando o cancelamento do pedido, e respondemos que seria efetuado de acordo com os procedimentos da operadora do cartão. Este cancelamento já foi encaminhado pelo departamento financeiro da Curriculum.com.br. No entanto, cada operadora de cartão tem um prazo específico para nos retornar com o número de protocolo de cancelamento. Estamos apenas aguardando esta informação da operadora para repassar a Sra. Daniela.

Entre ontem e hoje tentamos contato com a Sra. Daniela, porém não tivemos sucesso. Continuaremos tentando contatá-la para explicar os procedimentos. Tão logo tenhamos o protocolo de cancelamento junto à operadora, encaminharemos à cliente.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Graziele Pauluci
Central de Relacionamento Curriculum.com.br

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

09/09/2009 08:03 - Julia Edenia Provetti Lapa

Estou passando pelo mesmo problema ... o jeito é apelar para o tribunal de pequenas causas.

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