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Empregos e RH
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Matão/SP
Recebido em: 
19/09/2009 14:02
Atendido em: 
2 dias 1 hora 4 minutos 28 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Pedido não Confirmado

Boa Tarde.

Fiquei surpreso, ao receber uma ligação da empresa Curriculum.com, na sexta-feira dia 11 de Setembro, quando um atendente, me disse que havia contratado, os serviços por 3 meses, e depois ele me disse que estaria me passando para um outro plano, e sendo que ele nao saberia, meus dados bancarios, para poder processar o final do pedido, e que o seu depto financeiro, estaria entrando em contato comigo, para definir os parametros do novo plano, sendo assim isso nao aconteceu, e no mesmo dia, apareceu a cobrança de R$ 426, 00 em 6 vezes, isso me deixou indignado, e tambem a cobrança do pedido de R$ 90,00, que havia feito no dia 10, que este estaria confirmado, e diante do descaso da empresa que nao me retornou nenhum e-mail, a nao ser que eles estariam avaliando meu cancelamento, e entrariam em contato comigo, coisa que ate agora nao fizeram, e como nao tenho como honrar os pagamento que eles enviaram para debito no meu cartão, estou desesperado, e preciso que seja passado o cancelamento para o cartão visa. Diante da palhaçada que eles fizeram comigo, pedi para cancelar as duas cobranças e meu cadastro, pois o site, nao da suporte nenhum quando nos consumidores mais precisamos, pois nao tem um telefone para contato.
Por favor me ajundem
Etevaldo Lucyrio De Lima
16-9761-1184
etevaldo_et@hotmail.com
desde ja agradeço.

Resposta da empresa Curriculum.com.br
A Curriculum é uma empresa que atua há mais de 10 anos no mercado de Recrutamento on-line e temos como objetivo aproximar empresas e profissionais que ofertas e buscam vagas. Não há qualquer interesse por parte de nossa empresa de lesarmos qualquer um de nossos clientes, muito pelo contrário, prezamos pela excelência na entrega e prestação de nossos serviços. No caso específico do Sr. Etevaldo, entramos em contato e explicamos que na ligação fora confirmada a aquisição do serviço. Mesmo assim efetuamos um acordo de cancelar o upgrade de serviço e o cliente ficou com o serviço adquirido pelo site. Portanto, cancelaremos o Pacote Master no valor de 6 vezes R$ 71,00, e o cliente continuará com Pacote Econômico que adquiriu pelo site. Acertamos também com o Sr. Etevaldo, de que lhe enviaremos uma cortesia de mais 3 meses de Destaque nas pesquisas. Ficamos à disposição. Atenciosamente, Graziele Pauluci Central de Relacionamento Curriculum.com.br
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