Benq-Siemens (Telefonia Móvel)

Reclamação:
POR FAVOR NÃO COMPREM PRODUTOS SIEMENS - KNOW-HOW SIEMENS, 03 PRINCIPAIS ATRIBUTOS: NÃO RESOLVEM , NÃO ASSUMEM O ERRO E NÃO SE MANIFESTAM

PRIMEIRA RECLAMAÇÃO:
Roteador Siemens Gigaset - SE 361 - Comprei há mais de 30 dias e ainda não consegui usar
Comprei o equipamento em questão para uso doméstico e não consigo utilizá-lo. Já perdi as contas de quantas vezes entrei em contato com o suporte técnico da Siemens a fim de resolver o problema, e também já perdi as contas de quanto gastei pois a Siemens não possui um 0800 ou pelo menos um telefone de Suporte na nossa região, o que me gerou mais custos, pois todas as vezes que entrei em contato com eles precisei fazer ligações interurbanas. Da penúltima vez apenas um bom tempo de ligação o help-desk disse que o problema era o número do DNS e que eu precisaria entrar em contato com o Provedor (BR_TURBO), e com o número em mãos eu retornasse a ligação e o problema seria resolvido. Hoje (15/07/2009) entrei em contato com o suporte Siemens com o DNS em mãos e depois de algumas tentativas inúteis, o operador diz que o problema está em minha máquina e que eles não poderiam fazer mais nada. O problema é que eu estava com três máquinas diferentes todas elas com o sistema de conexão sem fio e nenhuma delas funcionou. Elas recebem o sinal Wireless do Roteador porém não consigo navegar na internet.
Se a Siemens não consegue resolver meu problema, sugiro então que receba o produto de volta e me devolva o dinheiro.

SEGUNDA RECLAMAÇÃO
RES: ALGUÉM PODE RESOLVER O MEU PROBLEMA?

Caros Senhores esta é a segunda reclamação que faço, referente ao Roteador Siemens Gigaset que foi comprado em Abril deste ano e que até agora não funcionou. O produto já foi até para assitência Técnica e retornou pra mim sem nem um parecer...pelo que vi acho que nem tiraram da caixa...voltou do mesmo jeito que foi.... A mesma MERDA........ E até agora a Siemens não se posicionou em relaçao ao assunto.

Simplesmente se calou.... se vcs não são capazes de resolver este problema..admitam isso e me devolvam o dinheiro.... só no brasil pra acontecer isso mesmo..se estivéssemos lá na alemanha (Sede da Empresa) isso com certeza não ocorreria.

TERCEIRA RECLAMAÇÃO:

POR FAVOR TOMEM UMA ATITUDE SE MANIFESTEM. E QUANDO LIGAREM EM HORÁRIOS INCONVENIENTES, POR FAVOR, AGUARDEM PARA SER ATENDIDOS OU RETORNEM A LIGAÇÃO EM OUTRO HORÁRIO. POIS POR INÚMERAS VEZES GASTEI DINHEIRO AGUARDANDO ATE QUE UM DE SEUS TÉCNICOS ( POR SINAL EXTREMAMENTE ARROGANTES E IRÔNICOS) ME ATENDESSEM......

SE NÃO SÃO CAPAZES DE RESOLVER O PROBLEMA DO SEU PRODUTO...DEEM OUTRA SOLUÇÃO PARA O ASSUNTO..DEIXEM DE SER IRRESPONSÁVEIS E DESRESPEITOSOS COM AQUELES QUE SUSTENTAM VCS .......SEUS CLIENTES....


Resposta da Empresa Gigaset Equipamentos de Comunicação/ Telefonia Fixa - Siemens:
Prezado, Antonio Augusto de Lima Júnior

Entraos em contato por duas vezes sem sucesso.

Nosso horário de atendimento é de segunda/Sábado das 08:00 ás 20:00 horas.

Telefones :

(11) 4003-3020 Grandes Cidades e regiões metropolitanas.

0800-8883020 Demais Localidades.

WWW.GIGASET.COM.BR

Att,
Gigaset Equipamentos de Comunicação Ltda.



Réplicas:
Eu em 01/10/2009 às 12:18
Tenho todos os registros de ligações feitas e recebidas em minha linha telefônica, além de todos os meses solicitar conta detalhada a operadora...e as possíveis ligações de vcs nunca existiram.........