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Curriculum.com.br

Empregos e RH

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
14/10/2009 14:34

Atendido em:
1 dia 2 horas 34 minutos 25 segundos

Status:

Reclamações da empresa Curriculum.com.br

RECLAMAÇÃO CANCELAMENTO Atualmente moro na África, como missionário de ajuda humanitária, não tenho mais interesse em ter conta nessa empresa. Fiz o CANCELAMENTO da minha conta, seguindo os passos, que o site dá. Na minha página, o meu currículo está inativo, já passei inúmeros e-mails, já falei com alguém, esta pessoa pediu que eu confirmasse o cancelamento, isso já foi feito. __Vim passar uma semana em São Paulo, o meu amigo me falou que já havia pago 2 parcelas que mandaram pra mim. Isso é um abssurdo! __Hoje, voltei a mandar um e-mail, pra essa empresa, com todos os meus dados e uma nova SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO URGENTE DA MINHA CONTA. Ficarei ausente do país por muito tempo, não quero ser devedor e nem ter o nome sujo.__Por favor façam alguma coisa por mim!!!__Grato, de coração!

Resposta da empresa Curriculum.com.br

A Curriculum é uma empresa que atua há mais de 10 anos no mercado de Recrutamento on-line e temos como objetivo aproximar empresas e profissionais que ofertas e buscam vagas. Não há qualquer interesse por parte de nossa empresa de lesarmos qualquer um de nossos clientes, muito pelo contrário, prezamos pela excelência na entrega e prestação de nossos serviços.

No caso específico do Sr. Aderlei, não fomos contatados dentro do prazo de 7 dias para cancelamento.

Afim de evitarmos transtornos entramos em contato com o consumidor e acordamos um cancelamento parcial. Ou seja, cobraremos o serviço que já foi utilizado e estornaremos o restante do valor.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,

Graziele Pauluci
Central de Relacionamento Curriculum.com.br

Realmente o acordo foi feito, com o Sr. Analberto, pelo qual fui muito bem abordado e educadamente esclarecido sobre a resolução do meu caso: "Iremos providenciar o cancelamento parcial do Pacote Executivo, o valor original é R$ 291,00 (6X R$ 48,50) e o que combinamos é o o de estornar/ressarcir 3 parcelas, somando o total de R$ 145,50.
Esse processo irá gerar um protocolo de cancelamento da sua operadora de cartão de crédito no prazo de 10 dias úteis, mas mediante o ocorrido, solicitarei urgência no seu atendimento e tão logo eu tenha a informação, lhe encaminharei por e-mail.
Lembrando que qualquer valor cobrado a mais do que combinamos do pacote acima, o mesmo será ressarcido junto com o estorno das parcelas em aberto, conforme o cronograma do banco/empresa que administra seu cartão".
Sou grato pelo pronto atendimento e pela importância que deram ao meu caso.
Valeu a pena! Um grande abraço

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

22/10/2009 17:20 - Aderlei Neves de França

Valeu a pena reclamar! Parabéns pela rapidez em que foi solucionado o problema!

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