Benq-Siemens (Telefonia Móvel)

Olá no dia 19/04/2007 fiz um acordo no juizado especial da comarca de natal com a benq eletroeletronica sob o proc de No. 017.07.000156-2, onde a mesma se comprometeu em me dar outro celular com garantia de 01 ano já que o mesmo estava com problema e não tinha mais jeito e isso era para ser feito em 20 dias uteis. os incompetentes dos funcionários do juizado não me informaram nada e depois de passado um certo prazo me enviaram uma intamação por AR arquivando o processo por desistencia, no dia do acordo a conciliadora mandou que eu aguardesse em casa o celular e depois me mandam uma carta arquivando o processo e caso eu qusesse recorrer precisaria de advogado algo que não podia pagar por problemas financeiros. O que eu quero é que a siemens cumpra o que ficou acordado pois devolvi o aparelho defeituoso e nada foi me dado e o que eu paguei perdi mesmo... espero que tenham o bom senso.