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Empregos e RH
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
19/10/2009 11:34
Atendido em: 
3 dias 18 minutos 40 segundos
Status: 
Reclamação Atendida
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RECLAMAÇÃO

Uso indevido de meu cartão de crédito

No dia 04/10/2009 adquiri o plano “econômico” da curriculum.com.br, tal serviço colocaria meu currículo em evidencia, paguei tal plano com meu cartão de crédito. No dia 05/10/2009, recebi um telefonema de uns dos consultores da curriculum.com.br já me oferecendo um serviço que melhoraria a visibilidade de meu currículo, pagaria apenas um valor, uma taxa, que seria somado ao meu primeiro plano. Quando acessei o site visualizei que,fizeram eles mesmos com os dados do meu cartão que usei para o primeiro plano ou com minha senha de acesso que é restrita e intransferível ,comprometendo o limite de meu cartão de crédito com parcelas durante 3 meses.
Questiono aqui a metodologia empregada pela curriculum.com.br que deve mostrar o serviço e o cliente por vontade própria acessar o site e adquiri-lo.
Já dei entrada no cancelamento do serviço que a mesma pede o prazo de 7 dias e o direito do consumidor me dá este prazo. Tudo foi feito no prazo determinado e hoje já considero a relação morosa deste meu caso, pois solicitei o cancelamento na data 06/10/2009 no dia seguinte Aguardo um breve posicionamento dos responsáveis.Grato!


Nº do pedido 158044 Cliente Carlos Alexandre de Oliveira Tipo de pagamento Cartão Condições de pagamento 3 x R$43,00 Valor total do pedido R$ 129,00

Resposta da empresa Curriculum.com.br
A Curriculum é uma empresa que atua há mais de 10 anos no mercado de Recrutamento on-line e temos como objetivo aproximar empresas e profissionais que ofertas e buscam vagas. Não há qualquer interesse por parte de nossa empresa de lesarmos qualquer um de nossos clientes, muito pelo contrário, prezamos pela excelência na entrega e prestação de nossos serviços.
No caso específico do Sr. Carlos, recebemos seu contato no dia 6 de Outubro solicitando o cancelamento do pedido, e respondemos que seria efetuado de acordo com os procedimentos da operadora do cartão.
Este cancelamento já foi encaminhado pelo departamento financeiro da Curriculum.com.br. No entanto, cada operadora de cartão tem um prazo específico para nos retornar com o número de protocolo de cancelamento. Estamos apenas aguardando esta informação da operadora para repassar ao Sr. Carlos.

Entre ontem e hoje tentamos contato com a Sr. Carlos, porém não tivemos sucesso. Continuaremos tentando contatá-lo para explicar os procedimentos. Tão logo tenhamos o protocolo de cancelamento junto à operadora, encaminharemos ao cliente.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Graziele Pauluci
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