Reclamação

Aeiou - Unicel do Brasil Telecomunicações Ltda

Informações

	São Paulo - SP Quarta-feira, 21 de Outubro de 2009 - 13:34
	Desde o dia 14/09/2009 sem celular

No dia 14/09/2009 efetuei a compra de um chip AEIOU por indicação de um colega. Achei que estaria fazendo um bom negócio, porém desde então o descaso da operadora cada dia só aumenta.

1-) Demora para receber o chip e quando chegou o chip veio vazio/com defeito;
2-) Entrega do segundo chip depois de muita insistencia e aguardando um tempo considerável;
3-) O chip não ativa, entrei com duas solicitações de reparo sem sucesso.

Até agora não foi resolvido.

Protocolos:

200900000131983
200900000130309
200900000123276
200900000122016
2009/00000119811 (compra do chip)

No aguardo de uma solução definitiva.

Leandro

Resposta da Empresa Segunda-feira, 26 de Outubro de 2009 - 16:29

Conforme contato telefônico realizado hoje, confirmamos que seu chip já foi ativado.Ressaltamos que a ocorrência descrita em sua reclamação não se enquadrada nos padrões de qualidade aeiou. Identificamos uma falha incomum em nosso sistema que já foi corrigida.
Reforçamos o nosso pedido de desculpas e agradecemos por utilizar os serviços aeiou.
Grande abraço aeiou

Consideração final do Consumidor

Apenas gostaria de deixar bem claro para que a verdade não seja distorcida, que até o momento da reclamação pelo www.reclameaqui.com.br, nenhuma providencia/telefonema foi efetuado a mim, porém, após a reclamação coincidentemente ou não, todos os problemas foram resolvidos. Estou utilizando o telefone satisfatóriamente agora. Obrigado,