Capital Cartões Produtos Gráficos Ltda

Tudo começou ontem quando resolvi fazer meu convite de aniversário, fiz um convite e como pagaria um frete relativamente alto na Capital Cartões resolvi fazer um postal para enviar aos meus amigos no Natal, assim aproveitaria só um frete. Fiz os cartões na mesma base e fechei como pede no site, 10x15 cm, CMYK e 400dpi.

Para minha surpresa hoje recebi um e-mail avisando que havia tido algum problema nos meus dois cartões. Reenviei os cartões sem nenhuma alteração e misteriosamente o cartão de natal foi aceito e o de aniversário não!

Eles mandavam-me uma mensagem padrão em nome de Chrystelle Riquelme Arralde, tentei ligar para a empresa no fone que consta no site (11) 5072-8151, mas não obtive sucesso chamava até cair. A mensagem automática informava que após 3 tentativas eles excluiriam meu pedido. Feita as 3 tentativas sem conseguir falar com a empresa, envio um e-mail pedindo o cancelamento do arquivo. No mesmo instante, por falar em dinheiro, Palloma Fiebig me liga. Por que será que não me ligaram antes mesmo quando falei que não entendia o porque dos erros? Enfim, só me ligaram quando eles tinham intere$$e!

Palloma Fiebig falou que verificaria se o pedido ainda dava para ser cancelado e me retornou dizendo obviamente que não, e eu sou o papai Noel, as pessoas cancelam até casamento. Avisei a funcionária da insatisfação que estava com a empresa e informei que abriria a reclamação e ela disse que poderia ir em frente.

Sempre digo, as empresas deveriam se preocupar em fazer bem feito pela primeira vez, não perderam só eu como cliente, além de fazer a propaganda negativa aqui, usei meu blog (http://deborawolf.wordpress.com/2009/11/06/a- [editado pelo Reclame Aqui]-capital-cartoes/) e falarei para todos os meus colegas designers passar bem distante desses [editado pelo Reclame Aqui].

Em tempo, outra mentira da empresa é o fantastico prazo de entrega deles. Prometem 24 horas para grande São Paulo, mas o pedido que fiz ontem ainda não chegou hoje e isso nunca aconteceu com nenhum dos outros pedidos que fiz anteriormente. Mas como prazo nunca me importou tanto, continuava sendo cliente, se tem pressa também não aconselho, a entrega sempre demora cerca de uma semana.