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BestShopTV.com

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Santo André/SP

Recebido em:
02/12/2009 13:22

Atendido em:
12 dias 2 horas 21 minutos 39 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO COMPREI PRODUTO E NÃO FOI ENTRÉGUE COMPREI UM FORNO ELETRICO,DIA 10/11/2009 COM A PROMÉSSA DE ENTREGA DE TREIS DIAS UTEIS QUE NÃO FOI COMPRIDO ENTREI EM CONTATO COM A FIRMA VIA TEL E FIQUEI 35 MINUTOS DE ESPÉRA AGUARDANDO O ATENDIMENTO,A JUSTIFICAÇÃO DELES É QUE O PRODUTO FOI EXTRAVIADO NA TRANSPORTADORA,MAIS ELES ENTREGARIA NO PRAZO DE QUATRO A DÉIS DIAS QUE NÃO FOI CUMPRIDO,LIGUEI NOVAMENTE ESPEREI QUARENTA MINUTOS NOVAMENTE OUTRA JUSTIFICATIVA,QUE ENTREGARIA DE TRES A CINCO DIAS O QUE TAMBEM NÃO FOI CUMPRIDO ATÉ AGORA NÃO ENTREGARAMO PRODUTO E NÃO DÃO SASTIFAÇÃO,DE QUANDO IRÃO ENTREGAR,FICO PRESA EM CASA SEM PODER SAIR ESPERANDO O MEU PRODUTO PAGO AVISTA PELO CARTÃO DE CRÉDITO,O QUE DEVO FAZER?ELES NÃO ME DÃO UMA SOLUÇÃO,HOJE É DIA 02/12/2009 E NÃO FOI ENTREGUE GRATO.

Resposta da empresa BestShopTV.com

Em resposta a reclamação de nosso cliente, Tereza, esclarecemos que a entrega do produto foi realizada dia 04/12/2009.

Um novo contato com a cliente foi realizado pela nossa área de pós-vendas para confirmar o recebimento e o bom funcionamento do produto.

Ressaltamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido, e nos colocamos à disposição da cliente para eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

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COMENTÁRIOS (2) Comentar >

03/12/2009 09:20 - Roberto Nassin Bocater

MINHA SUGESTAO CONTINUA A SEGUINTE": RECEBEREM ASSIM QUE ENTREGAREM. QUE NEM DISK PIZZA. ASSIM SE NAO ENTREGAREM, NAO RECEBEM, E NAO FARAO MAIS OS CONSUMIDORES DE BOBOS, POR VENDEREM ALGO QUE NAO TEM, E CULPAM AS ENTREGADORAS. ELES NUNCA TEM CULPA DE NADA E SEMPRE PORMETEM O QUE NAO PODEM CUMPRIR. VALE PARA AMERICANS.COM, SUBAMRINO, SHOPTIME, BESTSHOP,PONTO FRIO, EXTRA, WALMART,E TANTAS OUTRAS QUE PRIMEIRO LEVAM SEU DINHEIRO DEPOIS DAO TODAS DESCULPAS QUE JA FORAM DECORADAS PELOS ATENDENTES, QUE NUNCA PODEM FAZER NADA A NAO SER INVENTAREM MOTIVOS, ATE CHEGAREM AO PONTO DE DIZER QUE A CULPA É SUA.AUTORIDADES!!TA NA HORA DE DEFENDEREM MAIS RAPIDO QUE SUSTENTA ESSAS LOJAS. O CONSUMIDOR!!

02/12/2009 13:31 - Tereza Moreno A.silva

eu acho uma falta de respeito com o consumidor,uma empresa anunciar um produto na tv e não cumprir o que foi anunciado,as autoridades deveria tomar as devidas providencias pois isso é propaganda enganosa.

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