Telemar RJ

nao tem solução, tenho uma linha fixa da telemar(oi fixo), mais esta linha está desativada há um anos atras. mais agosto deste ano eu pedi um parcelamento desta conta e uma ativaçõa já que eles me garantiam que eu deria este direito assim que eu efetua o primeiro pagamento. efetuei o primeiro pagamento e uma semana depois solicirei á eles uma ativação da linha telefonica e lembrando que eu esta com uma cerat urgencia pois seria para trabalho.
e dai forao se passando dias e semanas e agora meses e meses. já vai fazer tres quadro meses, que eu vivor esta rotina, nao passo um dia se quer que eu nao ligo pra eles. eles como sempre me responde que naquele mesmo dia será reativado esta linha, masi é pura mentira. eu já ligue atá para (ANATEL) mais nada foi resolvido. e só promesa ou quando nao só basta as atendentes são super infinitas grosseiras e nos dão patatas direto.
eu nao sei mais o que fazer, peço alguém que possa me endica para que descisao tomar..
aqui estae um desabafo de um trabalhor cidadão , que nao tem direito á uma linha telefonica, motivos que se quer eu sei....