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Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Ipatinga/MG
Recebido em: 
04/12/2009 10:34
Atendido em: 
10 dias 5 horas 22 minutos 6 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

ATRASO NA ENTREGA

Realizei para minha mãe uma compra no site de Mini Grill Chapa Lisa 27,4 cm - BestChefGrill + Jg. Utensílio de Silicone no dia 13/11 (nº pedido 1068593).
Como até dia 01/12 ainda não havia chegado, minha mãe ligou para o SAC, que por sinal demorou mais de 5 min para conseguir falar, e eles simplesmente informaram que houve problema com a transportadora e que tinha postado o produto no dia 30/11, no qual o prazo de entrega era de 5 dias úteis, ou seja, se a compra foi realizada no dia 13/11, deveria ter chegado no dia 20/11. E só 10 dias depois do prazo limite para poder chegar a encomenda é que eles foram postá-la. Considero isso como um descaso, uma falta de compromisso com o consumidor. Sem contar que além da demora, vou ainda ter que pagar o frete de uns R$27,00... mesmo tendo demorado esse tempo todo.

BESTSHOPTV NUNCA MAIS!!!

Resposta da empresa BestShopTV.com
Em resposta a reclamação de nosso cliente, Mayane, esclarecemos que a entrega do produto foi realizada.

Ressaltamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido, e nos colocamos à disposição da cliente para eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,


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Realmente a entrega foi realizada, porém depois de 20 dias. Exatamente no dia da reclamação realizada.
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