Telemar RJ

Dia 30 de Nov, cancelei o serviço de Internete de meu computador, por minha impossibilidade de uso do mesmo, mas até a data de hj, ele continua com o serviço da OI VELOX. Liguei hj 2 vezes. Na primeira me deram o protocolo de no.02149309692203, e me fizeram ouvir musica por mais de 20 minutos. Liguei novamente e me deram o protocolo de no.02149309700741, e tive que esperar mais uns 25 minutos, SEM ATENDIMENTO. DESISTI. e eu queria apenas uma informacao: se teria direito ao uso de mais 1 mes, ou mais ou menos isso, apos o cancelamento, ou se o cancelamento era imediato, pois tenho acesso a internete normalmente ate a data de hj.