Benq-Siemens (Telefonia Móvel)

Prezados,

Venho através desta, demonstrar toda minha descontentação e impaciência em relação a esta empresa, denominda Benq , empresa se diz grande e que respeita e oferece produtos de alta qualidade.
Comprei uma, camera T-850, o aparelho é muito bom, porém quiando fui carregar a bateria o carregador apresentou defeitos, liguei por diversas vezes para a central Benq Siemens na tentativa de concerta-lo, o que nao foi conseguido com sucesso, entao me informaram da possibilidade de encaminhar a camera para Feb Reparo e Logistica Ltda, ou seja, encaminhar o aparelho por sedex, com o custo para Benq, além do mais me informaram que o prazo para devolucao do aparelho seria de 20 dias. Lembro que até fiz uma pergunta para o atendente:
- Os vinte dias são corridos dias úteis?
E o atendente me informou que eram 20 dias corridos, peco que leiam atentamente a informaçao que passo para voces, me foi informado 20 dias e os 20 dias eram corridos.
Então encaminhei a camera para Benq no dia 26/10/09, e o mesmo foi chegar somente ontem dia 07/12/09 depois de 41 dias, e ainda continua com o mesmo problema não esta carregando, acho que nem trocaram nada devolveram o mesmo carregador.
É um ato de grande desrespeito ao consumidor que compra um aparelho pelo que ele oferece, paga o valor e nas primeira recarga aparelho apresenta defeito, ficamos a mercer destas empresas que nao valorizam de nenhuma forma o cliente.
Exijoque meu carregador seja trocado o mais rápido possível, ou entao terei de tomar as medidas cabiveis.
Ps.: Aguardo retorno o mais breve possivel.

Att.

Suzana Fernandes de Campos