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Agra Incorporadora

Casa - Construção, Decoração, Móveis, Administração

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Bernardo do Campo/SP

Recebido em:
12/12/2009 10:03

Atendido em:
47 dias 2 horas 2 minutos 24 segundos

Status:

Reclamações da empresa Agra Incorporadora

RECLAMAÇÃO Setor de Cobrança O motivo da reclamação é a falta de atenção dada aos clientes após a aquisição do imóvel. Não há contatos para o setor de reclamações. O setor de cobrança é despreparado e não oferece flexibilidade de comunicação, não respondem e-mails e o mais crítico são as ameaças feitas com grande frequência por cartas enviadas à residência enfatizando o envio do nome ao Setor de Proteção ao Crédito. No momento estou sendo cobrado por uma parcela que já paguei, comprovei através do envio do extrato por e-mail e mesmo assim estão me enviando cartas de cobrança. Nenhum momento me ligaram e nem responderam meu e-mail.

Resposta da empresa Agra Incorporadora

Prezado Sr Anselmo,

Informamos que a reclamação registrada foi solucionada junto ao setor responsavel.

Aproveitamos a oportunidade para informar que o setor de cobrança está passando por uma reestruturação, aonde novas ferramentas estão sendo implementadas com o intuito de aprimorar a qualidade dos serviços prestados e, consequentemente, proporcionar satisfação aos nossos clientes.

Atenciosamente,

GRUPO AGRE.

COMENTÁRIOS (2) Comentar >

06/03/2010 00:35 - Christian Abreu

Eu tive um problema muito simples, que me prontifiquei a resolver junto ao setor de cobrança imediatamente. De fato, e pelo o que o contrato atesta, não há o menor interesse da incorporadora em receber. Bom, isto sem contar a inexplicável incapacidade de calcular um reajuste. Já estou enfrentando outro problema (mais simples ainda), e nem quero pensar o que ainda virá pela frente - ou pior.
[]'s

25/01/2010 19:37 - Danielle Navarro Sanches

Eu entendo perfeitamente o que você está passando, fiquei vários dias tentando contato. Quando finalmente consegui, me disseram que não precisava pagar a parcela indevida e depois mandaram o meu nome para o SPC!!!!
Na minha opnião, eles fazem isso para "abocanhar" os juros!!!

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