Capital Cartões Produtos Gráficos Ltda

Minha reclamação é sobre a maneira como a capital cartões trata seus clientes, efetuei uma compra no site e fiz o pagamento com cartão visa crédito, e mesmo assim meu pedido não entrou em produção porque para eles não constava o pagamento, pelo sitemail eles me informaram para que eu entrasse em contato com a minha operadora do cartão e pegasse um número da transação pois para eles não constava o pagamento... (pronto já começou o problema logo de cara, maior transtorno ter que ligar na operadora)... Tudo bem liguei peguei o número passei pra eles no sitemail as 13:00hs do dia 11 sexta-feira, no final da tarde o pedido continuava parado no mesmo status "pagamento não finalizado" entrei em contato novamente e me garantiram que até o final da tarde estaria tudo resolvido, a noite estava do mesmo jeito, no sábado ás 10:00hs da manhã.... do mesmo jeito... Você liga ninguém atende, vc manda recado no sitemail, ninguém responde... Eu fiquei enrolada, enviei o pedido dia 10 hoje é dia 12 e provavelmente só na segunda feira que será dia 14 que talvez quem sabe, o problema seja resolvido e meu pedido entre em produção, isso é porque eles garantem no site que o prazo é de 24hs para produção, pela lerdeza deles e falta de competencia para resolver os problemas meu pedido ficou atrasado e eu terei problemas com meu cliente, por esse motivo estou mudando de grafica e vou trabalhar agora com a grafica paulista pois o atendimento é muito superior ao da capital cartões.... Que só quer receber, mas não quer saber de dar satisfação para o cliente.