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Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
13/12/2009 10:44
Atendido em: 
1 dia 5 horas 37 minutos 52 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

RENEGARAM A ENTREGA DO PRODUTO

Por duas vezes (inicio de outubro 2009 e início de dezembro de 2009) tentei comprar um Hidromassageador p/ os Pes c/ Kit Pedicure - 110V - BH-38A - BestHealth (Voltagem = 110v) - Valor Unitário: De R$ 239,90 por R$ 149,90 (NA PROMOÇÃO) e se negaram a entregar o produto com a justificativa de que meu telefone na administradora de crédito não batia com o cadastro, segundo a BestShop TV. Liguei na operadora do meu cartão de crédito e disseram que o BestShop TV JAMAIS entrou em contato com eles para que autorizassem a minha compra. PS: meu telefone está corretíssimo.
Quando voltava a ligar na BestSHOP, eles imediatamente queriam que eu refizesse a compra mas no preço normal...estranho, não é? Não me resta mais nada a pensar senão que eles tentam aproveitar da vontade do cliente em adquirir o produto para vender fora da promoção. Para mim, essa prática demonstra que a promoção não passa de uma propaganda enganosa. Será que sou a única cliente que não consegue comprar?
Gostaria que a diretoria da empresa tomasse conhecimento dessa prática, caso eles não saibam como os colaboradores da BestShopTV têm tratado seus clientes. (Já comprei antes nesta empresa e não tive esse tipo de problema).
Atenciosamente,
Vitoria Pinatto

Resposta da empresa BestShopTV.com
Em resposta a reclamação de nosso cliente, Maria, apresentamos nossas considerações.

Esclarecemos entramos em contato via telefone e informamos o motivo da não aprovação da compra, o mesmo pedido anteriormente feito foi reaproveitado e seguirá para entrega no local acordado.

Estamos à disposição para eventuais dúvidas.


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