Claro

EStou a praticamnte 2 meses pedidndo a troca de vencimento da minha internet 3 g,para não houver mais problemas com atraso e cortes como esta ocorrendo,só que esta quase que impossivel isto,Paguei a minha fatura ontem 14/12/09 e liguei hoje para a Claro,que foi a minha surpresa que nao poderia atender minha solicitação pq eu estava com duas contas pendentes,pendentes a que venceu dia 18/11/09 e 18/12/09,mas a de dezembro esta pendente se nao venceu???Pedi para a menina me passar para o setor de cancelamento ela nao deu bola e me passou o setor eletronico para informar o pagamento,nao quero mais saber da Claro só me trouxe problemas desdo inicio com conexao que caia,toda como se fosse uma discada,tudo bem resolveram.
Mas e o vencimento que peço ,gera protocolo e tudo,inclusive a menina me explicou que viria duas contas no mes provavelmente por que pelo fechamento da conta viria duas proporcionais ao periodo solicitado,ai neste mes que achei que viria a conta para vencimento dia 03/12 nao e ainda cortaram,por falta de pagamentoLiguei hoje nao posso trocar vencimento por estou com duas contas atrsadas se nem vnceu a de Dezembro ainda,disseram que terei que aguardar ate 4 dias para compensar ai vai estar vencida a de dezembro e nao poderei trocar o vencimento?
Que falta de respeito com o consumidor,nao imaginei que a Claro fosse assim se nao tinha ficado com minha internet banda larga pela GVT que nao tinha problemas.....