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Nike

Moda, Confecção, Calçados
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Vespasiano/MG
Recebido em: 
16/12/2009 12:42
Atendido em: 
54 dias 7 horas 28 minutos 24 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Após lavagem o tenis manchou

Comprei um Nike Shox NZ, out/09 - vermelho com branco e com 60 dias de uso fui lavá-lo conforme instruções da caixa e após secagem na sombra o mesmo ficou todo manchado, as partes brancas e as linhas da costura ficaram num tom de laranja ou ferrugem e o vermelho do tenis ficou fosco e apagado, o tênis ficou ridículo! Procurei a loja que comprei ARTWALK no Minas Shopping/MG e o gerente Edvar, recolheu para analise, depois de 07 dias ele me ligou e disse que eu deveria entrar em contato com Nike que eles já tinham uma resposta para me dar. Assim eu o fiz , eles (Nike) me disseram que não foi encontrado no produto nenhum defeito de fabricação e que NÃO iriam realizar a troca. Já estou procurando os meus direitos porque me senti [editado pelo Reclame Aqui], ainda vou pagar a 2ª parcela do produto que nem vou usar mais, procurei o Procon e eles me instruiram a entrar com uma ação contra a Nike (fabricante) e uma contra a loja(revenda). Tentei resolver amigavelmente na loja, porem não tive sucesso dessa forma a justiça será feita. Na minha opnião se a Nike preza tanto pela imagem da empresa deveriam no mínimo oferecer um produto de qualidade e com durabilidade afinal os preços são bem salgados! Sem mais.

Resposta da empresa Nike
A Nike do Brasil valoriza o contato direto com seus consumidores e por esse motivo, responde aos questionamentos e reclamações, postados neste site, diretamente ao cliente, através de contato telefônico.

Em resposta a reclamação encaminhada pela a Sra. Édila Vitor em 16/12/2009, esclarecemos que as avaliações de nossos produtos são feitas pelas lojas, a fim de garantir um melhor e mais ágil atendimento pós-venda. Os lojistas são treinados e capacitados pela Nike para analisar e substituir produtos em caso de defeito de fabricação.

Contatamos a loja Art Walk,e fomos informados pelo responsável Sr. Edgar, que o produto Nike Shox Nz (311137-112) no Tamanho (36) foi devidamente avaliado e não constatado defeito de fabricação. Por esse motivo, não foi substituído.

Lembramos que os consumidores podem falar diretamente com a Nike através do site www.nikevoce.com.br, seção "Fale Conosco" ou pelos telefones do SAC Nike: 0800 703 64 53 ou (11) 5504-6644.

Guarde sempre o cupom fiscal!

Agradecemos ao site Reclame Aqui pela oportunidade de prestar esclarecimentos sobre nossos produtos e serviços.


Atenciosamente,


Nike do Brasil
Atendimento ao Consumidor
www.nikevoce.com.br
 
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