BestShopTV.com

Fiz uma compra de 5 panelas de arroz eletricas para presentear parentes na noite de natal na data de 21/12, com promessa de entrega antes de 24/12 pelo prazo informado pelo site, a compra foi paga de forma antecipada ao recebimento dos produtos através de cartão de crédito sendo que o valor foi devidamente lançado em minha fatura, porém em 24/12 ao receber a encomenda pelo entregador da empresa Total Express verifiquei que apesar da Nota Fiscal constarem as 5 unidades mais os 5 brindes prometidos no site, o mesmo me entregava apenas uma unidade, dizendo que essa era a minha encomenda. Decidi então recusar o recebimento, quando o entregador Sr Moacir disse-me que eu poderia receber a peça unica e que iria verificar na transportadora as peças faltantes para me entregar ainda no mesmo dia, me diexando seu telefone, porém como não recebi mais nenhum contato decidi lhe telefonar quando me informaou que as peças faltantes não estavam lá, e que eu deveria entrar em contato mcom a BestShopTV.com. Em uma primeira tentativa no SAC fiquei 1 hora e 15 minutos aguardando atendimento ouvindo uma gravação que os atendentes estavam ocupados e que já iriam atender, até que desisti. Entrei em contato com o Televendas e fui atendido no primeiro toque( para vender é rápido, para resolver os problemas impossível) , quando informei ao atendente de nome Bruno o ocorrido, e o mesmo apenas me disse que não poderia fazer nada e que eu deveria entrar em contato somente na segunda feira 28/12 pois o SAC só voltaria a atender nessa data. Gostaria de salientar que uma empresa que realmente respeita seus consumidores não pode interromper o atendimento aos clientes para solução de problemas graves como o ocorrido, e manter o atendimento para vendas que não terão o devido suporte após concluídas. Estarei movendo uma ação contra essa contra a BestShopTV.com e Total Express por danos morais, além de apropriação indébita por haver recebido mas não entregue, sendo que o transtorno por mim sofrido com a falta dos presentes, devido ao constrangimento de ser a única em meio à festa de Natal quer não estava com os presentes para entregar como todos fizeram inclusive à mim, é moralmente irreparável , pois tive dar explicações constrangedoras de transferencia de responsabilidade. Expresso aqui minha indignação para servir de alerta a outros consumidores que tenham intenção de negociar com essa empresa, que faz comerciais bonitos na TV e prestam todo atendimento até receber seu dinheiro, depois simplesmente ignoram a parte mais importante que é o pós venda, e é onde uma empresa realmente mostra se merece a confiança dos consumidores.