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Em 18/11/09 fiz uma compra por telefone de um simulador de caminhada cód. pedido 1082925, parcelei em 12 vezes no meu cartão de crédito, com a promessa de entrega para dia 04/12. Aguardei anciosamente até o dia prometido e qual foi a minha surpresa, nada do pedido chegar (pagando R$ 60,00 pelo frete). Sem querer mais aguardar solicitei o cancelamento. O que parecia ter sido prontamente atendido. Então posteriormente tentei usar o meu cartão e o mesmo encontrava-se bloqueado, então liguei na administradora e a mesma informou que os débitos ainda não haviam sido cancelados. Liguei na empresa novamente dia 21/12 e tomei conhecimento que o produto que eu havia comprado havia sido devolvido para a best shop somente dia 18/12 e que a partir daquele dia o pedido então tinha sido cancelado e sido solicitado o estorno. Liguei na administradora dia 21/12 e qual foi a minha surpresa, nada de cancelamento.... Fiquei aguardando pois conforme o atendente o estorno estaria sendo providenciado URGENTE..... Hoje dia 29/12 liguei novamente no cartão e nada (que novidade) final de ano ficar sem utilizar o cartão mesmo tendo cancelado a compra desde o dia 04/12.... Papai noel não existe mesmo....__Contatei a best shop tv e hoje anotei o nome do atendente pois afinal de contas agora estou percebendo que furada me meti, pois é a terceira informação diferente que recebo, o Ivan me disse que o estorno depois de solicitado (quer dizer somente dia 18/12 ou 21/12) demora 21 dias ÚTEIS para constar em meu cartão, levando em conta a data de fechamento da fatura....__QUER DIZER: DÉBITO INSTANTANEO - ENTREGA ZERO E DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO NUNCA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!__Que bela furada de final de ano me meti, obrigada BEST SHOP TV por tantos transtornos, presentão de final de ano mesmo, vocês realmente são demais!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!