Telemar RJ

Estou com meu telefone fixo mudo há 5 dias. Já fiz 2 (duas) reclamaçõe a Oi telefonia e eles ficam de fazer o conserto em 24hs e nada acontece. E com isso já se passaram 5 dias, e estou sem telefone. Tenho pessoa idosa em casa e criança; e estou incomunicável esse tempo todo. O pior é que eles não dão nenhum tipo de justificativa. Ficamos sem saber de nada e nas mãos deles. É um total descaso e desrespeito com o cliente, já que nenhuma satisfação é dada.