Aeiou - Unicel do Brasil Telecomunicações Ltda

Faz duas semanas que comprei dois chips da aeiou e até agora nada.... No site dizem que estão na transportadora, mas como pode demorar tanto tempo. E hoje tentei várias vezes acessar o site e não consegui.
Gostaria de uma data certa para a entrega dos dois chips ou entao que haja ressarcimento do dinheiro pago.
Como pode uma empresa querer entrar no mercado de telefonia movel e nem ser quer honrar seus compromissos com o consumidor....