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Em 02/12/2009 adquiri, pela internet, um "circular de ar" da marca Mondial = pedido 1102588. Ocorre que o produto foi entregue com defeito, com as lateriais abertas, de forma que, ao ligar, trepidava muito. Entrei em contato com o SAC do Best Shop = telefone 3373-7700, já que não há atendimento via internet para esse assunto. Foi aberto o protocolo 2199261, em 09/12/2009 para troca. O produto foi retirado em 12/12/2009. Até o momento (07/01/2010) nenhuma outra informação. Liguei em 05/01/2010 = protocolo 2280665 = após 27 minutos de espera, mas a atendente Jéssica só soube dizer que eu deveria ligar novamente em outra data, possivelmente no final da semana (dia 08/01/2010). Tentei contato via chat, uma vez que o atendimento do SAC é muito demorado e perde-se muito tempo aguardando no telefone, mas sem sucesso, também, uma vez que a AMANDA, atendente, disse que o atendimento "on line" não serve para esse tipo de informação. Liguei no SAC novamente = protocolo 2285772, atendente Pedro, que me informou que eu preciso aguardar mais 07 dias úteis para uma possível solução.
Quero deixar registrado aqui o péssimo atendimento dessa empresa!! Foi a minha primeira e última compra!! O atendimento deles é LASTIMÁVEL!!! Mais de um mês após a compra e nada de circulador de ar... quando vou receber o produto? ninguém sabe dar essa informação!!!