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BestShopTV.com

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Bernardo do Campo/SP

Recebido em:
07/01/2010 11:59

Atendido em:
34 dias 27 minutos 23 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO Demora no atendimento call center Quero reclamar a demora no atendimento do SAC da Bestshoptv. __Fiquei muito tempo esperando ouvindo aquela voz chata dizendo "sua ligação é muito importante para nós", e nada do atendente.__Na primeira vez fiquei 10 min. e desliguei. Na segunda vez fui atendida em 7 min. É uma falta de respeito para com os consumidores. Acredito também que não estão de acordo com a nova lei do call center. Ao ligar no número de vendas fui atendida prontamente, mas ao ligar para efetuarem a troca do produto nada de me atenderem.__Não indico a bestshop para ninguém.

Resposta da empresa BestShopTV.com

Em resposta a reclamação de nosso cliente apresentamos nossas considerações.

Esclarecemos que foi acordado com a Sra. Claudia a troca do produto, informamos que o item para troca já foi definido e em breve seguirá para entrega.

Estamos a disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Relacionamento – BestShopTV.com

O atendimento da Bestshop não é dos melhores tem muito o que modificar para que o cliente fique satisfeito.
Com relação a solução do meu problema não tenho o que reclamar. Foi até mais rápido do que eu esperava. Neste quesito estão de parabéns.
Só espero que o novo produto que irão me enviar também não esteja quebrado, rs.

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

09/01/2010 14:11 - Roseli Canal

Eu fiquei 27 minutos aguardando.. quando reclamei da demora, a atendente me disse que o horário que eu liguei era ruim (18:30hs).. quando liguei no outro dia, em horário comercial (11:30hs), fiquei 17 minutos na espera.. ou seja, o atendimento é horrível mesmo!! Nunca mais compre nada nesta loja, eles nâo têm respeito algum pelo consumidor!!

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