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BestShopTV.com

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
14/01/2010 13:53

Atendido em:
26 dias 22 horas 12 minutos 54 segundos

Status:

RECLAMAÇÃO RECEBI MEU PEDIDO INCOMPLETO - TEMPO DE ESPERA PARA SOLUÇÃO: 21 DIAS !!!! Efetuei minha primeira compra neste site, NF 836535 em 08/01/2010. Dia 13/01 chegou meu pedido, que foi recebido pela minha mãe. Ela me telefonou pois eu estava no trabalho e eu pedi que ela abrisse a caixa. Na hora de conferir, o principal motivo de minha compra, um forno elétrico Super Cook não estava dentro da caixa, apesar de estar lançado na Nota Fiscal!!!!! Liguei imediatamente para o BestShop, fui atendida sob o protocolo nº 2305617 pela Tais. Fui informada que a empresa tem 21 dias para verificação e solução do problema. Fiz essa compra principalmente em função de presentear uma pessoa que se CASA dia 23/01/2010. E agora???? O que faço com essa falha cometida pela loja??? Preciso que o produto seja entregue imediatamente, uma vez que foi um erro inerente a minha pessoa. Minha compra já está paga. Espero ter uma solução imediata. Marisa

Resposta da empresa BestShopTV.com

Em resposta a reclamação de nosso cliente, Marisa, esclarecemos que a entrega do produto foi realizada.

Ressaltamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido, e nos colocamos à disposição da cliente para eventuais esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

Relacionamento – BestShopTV.com

A solução do erro da BestShop demorou muito para ser resolvido. Foi minha primeira e última compra por este site. Aconselho que, quando houver qualquer tipo de problema com os produtos comprados por qualquer cliente, que a Bestshop resolva de imediato e depois vá averiguar onde ocorreu a falha e como corrigir. O cliente não pode pagar por falhas alheias. Cada clinte deve ser tratado como único, com respeito e seriedade. É isso, fica meu conselho.

COMENTÁRIOS (2) Comentar >

10/02/2010 14:00 - Rosangela Mendes de Lima

Não sabia que isso era tão comum do Best Shop. Nunca mais comprarei nessa loja e também não a recomendo para ninguem, pois enfrento um problema semelhante!

18/01/2010 20:34 - Fabiana Borges Constantino Gonçalves

Hoje dia 18/01/2010 ás 18h00 recebi meu pedido de nº 1171288 que efetuei no dia 11/01/2010, porém veio faltando um item (Lençol Casal ID 142 Bambu - Jovitex). Ao entrar em contato fiquei sabendo que pode demorar até 20 dias para me darem retorno. Acabei de entrar no site do BestShop TV e constatei que justo o produto que veio faltando no meu pedido aparece como esgotado (só quero ver qual vai ser a solução, pois não aceito que não me mandem o item que ficou faltando). Lendo as mensagens aqui vi que é comum o BestShop TV entregar os pedidos dos clientes faltando itens.
Para garantir entrei em contato via e-mail e estou no aguardo de uma posição deles. Estava muito animada em efetuar novas aquisições, mas diante desse problema vou pensar 10 vezes.

Últimas Reclamações - BestShopTV.com

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	PROBLEMAS COM A ENTREGA DO PEDIDO	São Paulo
	Acho que entrei numa fria !!!!!!!	Buritama
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