Telemar RJ

venho através deste relatar minha indignação quanto ao descaso e irresponsabilidade no que se diz respeito aos direitos que tenho como consumidora, solicitei o oi velox em 21/12/2009 e me foi dado o prazo de entrega do molden de 10 dias úteis, em 04/01/2010 entrei em contato com a velox e fui informada da entrega indevida do molden a terceiros, abria o protocolo de nº106470404 e chamado de entrega indevida a terceiros sob nota nº127486 e um novo prazo de entrega de 09 dias úteis. no dia 15/01/2010 a empresa gorila.com me ligou e disse que eu teria que aguardar por mais 05 dias úteis para averiguação de entrega indevida e um novo envio de um outro molden. solicito então providencias imediatas, pois após o dia 22/01/2010 entrarei com uma ação judicial para cobrar meus direitos de consumidora.