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Nutrimental S/A Ind. e Com. Alimentos

Alimentos (Produtos)
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Rio de Janeiro/RJ
Recebido em: 
19/01/2010 01:58
Atendido em: 
1 dia 7 horas 45 minutos 31 segundos
Status: 
Consumidor Satisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Produto com minhocas!

Estou completamente indgnada com a falta de controle dos alimentos desta empressa, no dia 15/01/2010 comprei nas Lojas Americanas uma caixa com tres unidades de barrinhas de cereais da Nutry, no caminho do trabalho comi uma, chegando la eu comi mais uma e mais tarde quando estava na minha tereceira barra eu me deparo com MINHOCAS saindo dela, mais o pior nao era uma ou duas... tinha como se fosse um ninho... passei meu final de semana inteiro tendo diarreia... e por incrivel que pareça a validade estava pra data de Outubro de 2010... fiz uma reclamaçao na Central de Atendimento, disseram que viriam buscar aqui em casa a barra de cereais, mas eu nunca ouvi falar nisse de virem na casa das pessoas pra recolher o material... achei muito estranho e duvidoso, por isso relato aqui a minha indgnaçao e meu apelo pra que voces possam me ajudar!____ Desde ja Obrigada!____ Luiza Neiva de Sarles .

Resposta da empresa Nutrimental S/A Ind. e Com. Alimentos
Informamos que o procedimento da empresa em casos de desconformidades é recolher o produto em questão, para que possamos verificar o ocorrido, uma vez que garantimos que o produto sai da empresa em perfeitas condições para o consumo.

Utilizamos matérias primas de fornecedores selecionados e auditados, nosso maquinário é moderno, de última geração e o local de fabricação é totalmente vedado à entrada de qualquer tipo de inseto. Nossos funcionários são treinados e utilizamos as melhores práticas de fabricação. Somos fiscalizados periodicamente por técnicos da Vigilância Sanitária e não temos nenhuma não conformidade detectada. Essas afirmações podem ser verificadas em loco, pois os procedimentos citados acima atestam nossa alta qualidade de fabricação.

Visando um atendimento personalizado e para que o consumidor tenha mais comodidade e agilidade no processo de atendimento, adotamos o procedimento de coleta em residência.

Esclarecemos que a Nutrimental está à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Centro de Atendimento ao Consumidor - Nutrimental
 
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