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Transportadora Americana

Transporte Terrestre - Taxi, Lotação, Ônibus, Trem, Metrô, Cargas

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
Campinas/SP

Recebido em:
19/01/2010 19:22

Atendido em:
13 horas 1 minuto 35 segundos

Status:

Reclamações da empresa Transportadora Americana

RECLAMAÇÃO Notebook Dell não chegou ainda. Fiz uma compra na Dell no dia 07/01 e com aprovação no dia 08/01. O pedido foi remetido dia 13/01 e a entrega era pra ser feita no dia 15/01 porém eles não encontraram o endereço. Um endereço bem conhecido no centro de Campinas onde até quem é de fora consegue achar facilmente. Não sei qual foi a incapacidade deles. Certo, liguei na Dell e eles marcaram para o dia 18/01 e depois remarcaram para hoje (19/01) porém o pedido saiu da transportadora às 8h10 da manhã aqui de Campinas mesmo (Hortolandia) e não entregaram até o final do dia e nem deram uma satisfação. Não ligaram ou atualizaram o site, aliás o site saiu do ar às 18h00 mais ou menos e até agora 19h25 não voltou. E ai, quando vão agilizar o pedido 303064349? Já faz um tempo né T.A.?

Resposta da empresa Transportadora Americana

Ricardo,

Bom dia! Está havendo algum desencontro de informações. O endereço registrado em nossos sistemas para entrega é: RUA ONZE DE AGOSTO, 739 AP 11, JD LONGATTO, MOGI MIRIM, não Campinas.

Por favor, solicitamos entrar em contato com a DELL para esclarecimentos, uma vez que já fizemos duas tentativas de entregas naquela cidade, ambas infrutíferas.

Atenciosamente,

Transportadora Americana.

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 20/01/2010 09h21m

A DELL e a Transportadora fizeram confusão no endereço de entrega com o de cobrança. Misturaram os dois por isso não estou recebendo a mercadoria ainda. Espero que vocês da T.A. entrem em contato para resolver logo isso. Não posso esperar por mais tempo. É urgente.

Enviada pela Empresa em 20/01/2010 09h29m

Ricardo,

Por favor, forneça-nos o endereço completo para entrega em Campinas. Reforçamos que não se trata de falha de TA, pois recebemos esses dados da DELL.

Certo de sua compreensão,

Transportadora Americana.

Enviada pelo consumidor em 20/01/2010 09h32m

Me passe um e-mail para eu poder enviar o endereço para vocês. Já que o produto está em Mogi Mirim, entregue ai mesmo.
meu e-mail é chuck.info@gmail.com e celular é 19-82047408.

Enviada pelo consumidor em 20/01/2010 10h34m

EStou no aguardo. Podem entrar em contato?
É possível isso?
Obrigado.

Finalmente depois de muita espera e algumas ligações a transportadora entregou o meu equipamento. A única coisa boa deles foi o atendimento via telefone (e e-mail). O resto do serviço achei péssimo mais pelo menos estou com o produto em mãos.

COMENTÁRIOS (1) Comentar >

19/01/2010 21:36 - Ricardo Esteves Pontes

Só pra atualizar, eles não encontraram o endereço de novo. Eu moro em uma área bem conhecida e movimentada do centro de Campinas. Até uma criança ou um cego é capaz de encontrar o prédio onde moro. Não moro em uma caverna ou algo do tipo. Dá para vocês pararem de me enrolar e entregar logo o que é meu?

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