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Curriculum.com.br

Empregos e RH

Consumidor:
Reservado à Empresa

Cidade:
São Paulo/SP

Recebido em:
19/01/2010 22:33

Atendido em:
18 horas 32 minutos 31 segundos

Status:

Reclamações da empresa Curriculum.com.br

RECLAMAÇÃO Renovação indevida Sr(a)s, Meu pedido de cancelamento está sendo recusado pela curriculum.com.br, eu cancelei há dois meses e mesmo assim eles não dão resposta e não acatam o pedido, os valores continuam ser debitados do meu cartão. Peço urgência na resolução deste problema, eles dizem que o cartão de crédito é que não faz o cancelamento. Grata, Julia Edenia Aparecida Proveti Lapa

Resposta da empresa Curriculum.com.br

Olá Julia,

Conforme já conversado via telefone com nosso consultor de Relacionamento Analberto, informamos que seu pedido de cancelamento foi acatado no mês de agosto de 2009.

Assim que recebemos o protocolo da operadora do seu cartão de crédito, enviamos um email com o número, bem como, nome do atendente que processou o cancelamento. Com este número, você pode checar junto da sua operadora quando ocorrerá o ressarcimento do crédito em questão. Cada operadora tem um padrão para realizar este estorno, e para isto, é necessário que você verifique qual a forma de trabalho da sua.

Lembrando, que assim que a empresa solicita o cancelamento, a operadora não informa mais nada ao solicitante do cancelamento, sob a alegação de que não pode nos passar dados que são sigilosos de seus clientes.

Pedimos que verifique em todas as suas faturas, após o mês de agosto, se não consta o estorno do valor de R$ 332,50 conforme fora combinado conosco.

Se necessitar de mais alguma orientação entre em contato conosco através do email: sap@curriculum.com.br.

Esperamos em breve, finalizar este assunto para que você possa ficar tranqüila quanto às providências que tomamos.

Estamos a sua inteira disposição!

Atenciosamente,

Katiane Oliveira
Central de Relacionamento Curriculum.

RÉPLICAS

Enviada pelo consumidor em 20/01/2010 20h25m

Sr(a)s,
Só vou considerar assunto resolvido quando acessar a curriculum.com.br e meus dados já não constarem.

Grata,

Julia

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