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Agra Incorporadora

Casa - Construção, Decoração, Móveis, Administração
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
São Paulo/SP
Recebido em: 
20/01/2010 23:29
Atendido em: 
7 dias 12 horas 47 minutos 16 segundos
Status: 
Reclamação Atendida, porém aguarda posicionamento de uma das partes
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RECLAMAÇÃO

Problema no resgistro do imóvel e descaso com atendimento ao cliente

Passados 1 ano e 2 meses da quitação do imóvel dos meus pais (Terra Bonita/SBC), eles ainda continuam na luta para fazer o registro da escritura. Cada passo é uma tortura. Desde novembro de 2009, a minha mãe e o escrivão do cartório (do 2º Tabelionato de Notas de SBC) vêm tentando conseguir a assinatura ou alguma resposta do departamento jurídico para dar andamento no processo. É extremamente difícil conseguir algum contato com a AGRA, quase impossível. Nessas duas últimas semanas a minha mãe e o escrivão tentaram insistentemente algum contato, mas sempre cai no atendimento automático e eles ficam aguardando o atendimento até a ligação cair ou só dá sinal de ocupado. Antes eles estavam em contato com o funcionário da AGRA, o Sr. Gustavo Pavarini (tel. 11 3296-0121) e que agora não atende mais. É um total descaso e desrespeito com o consumidor! Essa não é a primeira vez que registro queixa contra essa empresa.

Li outras queixas de consumidores contra essa empresa e todas elas quase que se repetem, mostrando sempre que a AGRA é extremamente incompetente, com atendimento péssimo e má qualidade em construção.

Antes de ingressar com ação judicial, estou tentando via o "reclameaqui", pois acredito que a ninguém interessa envolver PROCON, Justiça, etc. Aconselho as pessoas interessadas em comprar algum imóvel da AGRA, que tome muito cuidado, pois eles não fornecem a documentação necessária ao registro imobiliário.

Resposta da empresa Agra Incorporadora
Prezada Sra Cacilda,

Informamos que a minuta que outorga a escritura da unidade foi aprovada junto ao juridico.
Restando apenas alinhar a agenda do procurador do empreendimento e o cliente.

Faremos breve contato para o agendamento.

Atenciosamente,

GRUPO AGRE
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 28/01/2010 13h13m
Resposta muito vaga...

Quando seria esse dia?

Esta empresa sempre adia os assuntos e o processo sempre é muito lento. Quando????
Enviada pela Empresa em 28/01/2010 17h44m
Prezada Sra Cacilda,

Previsão de assinatura por parte do procurador 05/02/2010.
Assim que a referida assinatura for colhida estaremos entrando em contato para agendamento.

Atenciosamente,
GRUPO AGRE
 
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