Catho Online S/C Ltda

Após ler dezenas e dezenas de emails aqui apontando para um mesmo problema. E ver que a cada dia surge mais casos semelhantes, decidi postar tb aqui a minha reclamação.

Meu caso é semlehante a de muitos de vcs. Fiz um plano de 3 meses e antes do termino do mesmo cancelei-o no site. Alguns dias depois a atendente Diane ligou para a minha mulher (que é a titular da assinatura) oferecendo a ela mais uma semana gratuita e mais um monte de informações em um prazo de tempo muito curto. Minha mulher não entendeu nada, não foram informações claras.
Minha esposa meio confusa perguntou se o plano estava cancelado e a atendente respondeu que " o plano pago estava e que o gratuito deveria ser cancelado novamene".
Resumindo, a resposta foi evasiva e renovaram o plano sem a concordancia expressa dela. Liguei 3 vezes para a Catho, e mandei 2 emails tentando solucionar o problema.
Como não consegui, peguei os emails, mas uma carta de reclamação elaborada por mim e tb uma copia da gravação telefonica e entrei com uma ação no PROCON.

Porém, acho extremamente errada esse tido de renovação forçada. Sem a concordância do titular e sem a boa fé da empresa de anular o contrato e restituir o valor cobradado assim que são questionados sobre a negativa da renovação.

Pedi então uma abertura de Fiscalização pelo PROCON já que essa é uma atitude reinterada e padrão da empresa. Haja vista o numero de reclamações aqui postadas e as novas que chegam aqui todos os dias.

Seria prudente que todos que sentissem [editado pelo Reclame Aqui] entrassem com uma ação no PROCON, e tb um pedido de Fiscalização, para que outros cidadãos honestos como nós. Que suamos para ganhar o nosso salário no fim do mês não continuem sendo prejudicados.

Mandei inclusive uma reclamação para a Folha de São Paulo e estou tentando enviar para alguns outros veiculos de comunicação.

Abrçs e boa sorte

Marcio Alexandre Abbud