Brasil Telecom

Solicitação: Boa tarde. Desde o início do ano passado tenho tido sérios aborrecimentos com o atendimento da Brasiltelecom (OI)/PR. Todos os meses há um motivo para contestação de fatura, assim como o não recebimento em meses anteriores a dezembro/2009 e posterior cobrança de envio de segunda via que não solicitei e que até hoje cobram nas faturas, assim como ligações não procedentes e também cobrança de pulsos excedentes, quando na verdade tenho 8000 minutos de franquia de fixo para fixo e 200 minutos para móvel da mesma Operadora. Consequentemente que não ultrapasso esses limites, até porque utilizo o telefone com moderação e para completar ainda utilizo o serviço VOIP o qual pago ao Provedor. Em dezembro recebi ligação da Ouvidoria informando que essas cobranças não seriam mais feitas pois a minha reclamação era procedente. Em dezembro tudo bem, não aconteceram, porém na fatura a vencer próximo dai 27 veio tudo novamente. Ligações de 2007 não procedentes do meu telefone. Fiz nova contestação, atendimento muito demorado mas no final a atendente TAINÁ retirou+ uma vez as ligações e serviços contestados. Já não sei mais o que fazer, aliás, depois que a Operadora OI comprou a BrT, o que tenho percebido é que o atendimento piorou. Tenho serviço ADSL contratado de 8MB , já fiz várias solicitações de que a velocidade não é constante e sempre respondem que é assim mesmo. Só aqui no nosso País pode ser assim. A linha telefônica está sempre apresentando ruído ou mudo, a gente pede reparo e nunca se sabe o resultado. Telefone (41)3562-6317 Contrato 811.994.116-9. Espero atitude da Operadora. Isso é uma falta de respeito e [editado pelo Reclame Aqui] previsto no CDC