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Reebok

Moda, Confecção, Calçados
Consumidor: 
Reservado à Empresa
Cidade: 
Campo Mourão/PR
Recebido em: 
21/01/2010 14:49
Atendido em: 
1 dia 17 horas 35 minutos 36 segundos
Status: 
Consumidor Insatisfeito com a Resposta
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RECLAMAÇÃO

Tenis DMX Extreme rachando o solado e Tenis Diamond Coll descolando o solado

A alguns meses comprei um tenis Reebok modelo DMX Extreme em uma loja conceituada da minha cidade devido ao seu sistema de amortecimento e por ser muito bonito. Após 8 meses de uso o tenis apresentou uma rachadura no solado esquerdo que aos poucos foi aumento subindo para o tenis e chegando até a região do cadarço. Deixei ele de lado já que até o outro solado do tenis direito ja estava começando rachar também.

Logo em seguida pelo mesmo motivo adquiri um outro tenis do modelo Diamond Coll em uma outra loja conceituada de um shopping de Maringá-PR pelos mesmos motivos do primeiro, e agora após cinco meses de uso o tenis começou a vários descolamentos em seu solado.

Os dois tenis tem pouco tempo de uso já que outros tenis que já utilizei das marcas nike e adidas duram mais de dois anos e nunca aconteu algo assim com eles. Peço uma providência para resolução do meu problema o mais breve possível.

Obrigado.

Alan Ferreira
alan.afs89@gmail.com

Resposta da empresa Reebok
Bom dia
Sr.Alan

O prazo máximo de garantia é de 12 meses após a data de aquisição.
Qual o (RB) desse produto? essa informação e localizada na língua do tênis próximo a numeração.
Ex: RB ( 601 )
Favor nos informar se tem o comprovante fiscal, ou cupom fiscal, favor nos enviar via e-mail ou via fax uma xerox da NF.
Numero do Fax: 085- 3336-22-55
OBS - ( Importante )
Se for enviar o fax, favor enviar aos cuidado do cac, colocar nome e telefone residencial ou comercial para contato.
Favor passar um e-mail informando que Sr. (a) já passou o fax.


katyana
Central de Atendimento ao Consumidor
VULCABRAS/AZALEIA
Phone 085-3336-1442 ou 085-3336-08-19
Fax:3336-2255
Mailto:cac@reebok.com.br
RÉPLICAS
 
Enviada pelo consumidor em 23/01/2010 13h41m
O RB dos produtos são:

RB 069
RB 603

Não possuo mais a nota fiscal dos produtos.

Obrigado.
Enviada pela Empresa em 23/01/2010 16h11m
Boa Tarde Sr.Alan Ferreira
Para que possamos solicitar o produto para avaliação e necessario o envio da nota fiscal
A Reebok dar a garantia de 12 meses apos a data de aquisição mediante a nota fiscal.
Edyneide Franco 13:20 AS 21:40

Central de Atendimento ao Consumidor

VULCABRAS/AZALEIA

Phone 085-3336-1442 ou 085-3336-08-19

Fax:3336-2255

Mailto:cac@reebok.com.br
Enviada pelo consumidor em 24/01/2010 12h01m
Não guardo guardo a nota fiscal de meus tenis, até porque teria que fazer um arquivo aqui em casa!!! Confiei na marca (paguei mais de mais de R$ 600,00 nos produtos), mais a qualidade dos produtos reebok me deixou muito insatisfeito, o que nunca aconteceu com outras marcas que eu comprei até hoje (adidas, nike...). Já sobre a data de aquisição dos produtos, a reebok sabe muito bem quando foram lançados seus produtos, já que quando comprei o produto RB 069 ele tinha chegado na loja na mesma semana e isto não faz nem cinco meses. Continuo aguardando uma solução para meu problema.
Enviada pela Empresa em 25/01/2010 10h06m
Bom dia
Sr.Alan
E um procedimento da empresa so estamos autorizada a solicitar o seu tenis
para avalicao mediante a nota fiscal do produto


KATYANA
Central de Atendimento ao Consumidor
VULCABRAS/AZALEIA
Phone 085-3336-1442 ou 085-3336-08-19
Fax:3336-2255
Mailto:cac@reebok.com.br
 
 
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